海尔服务准则暖心服务
①服务规范：用心服务，传递温度
②严守：诚信为本，细节到位
③
流程：暖心问候→全面检查→透明沟通→干净维修→贴心提醒
④遵守：用户时间，家庭卫生
⑤杜绝：粗暴作业、沟通冷漠
⑥态度：微笑服务，像家人一样
⑦承诺：修复您的电器，更守护您的信任
⑧服务防范：防疫措施，鞋套垫布全程护家
海尔服务规范用户导向
①服务规范：您的需求，我们的流程
②细则：预约即确认，检测现场讲，费用先告知
③
切勿：强制推销、拖延工期、私自换件
④特色：高仿配件免费更换，维修过程可观看
⑤贴心：应急指导，备用机建议，保养小贴士
⑥保证：修不好不收费，配件假一赔十
⑦态度：礼貌耐心，主动反馈，全程尊重
⑧服务警惕：警惕低价诱饵，核实海尔资质，保留工单凭证
