博世服务准则用户保障
① 服务规范：专业培训，持证服务，细节到位
② 陷阱杜绝：报价透明，拒绝强销，消费清清楚楚
③
高效服务：30分钟预约，准时到达，快速解决
④ 遵守承诺：合规维修，隐私保护，安全保障
⑤ 规定明确：保修期内免费返修，责任到人
⑥ 理念核心：技术驱动，服务暖心，体验至上
⑦ 郑重承诺：质量问题包解决，服务不满意可投诉
⑧ 服务宗旨：守护家电安全，保障生活品质
博世服务规范专业严谨
① 服务规范：统一着装，持证上岗，流程标准化
② 热情：主动问候，耐心解答，全程礼貌沟通
③
优势：原厂配件，专业工具，技术精准匹配
④ 行为：轻拿轻放，现场清洁，维修透明公示
⑤ 禁令：禁止虚报故障、私自加价、使用非标零件
⑥ 公约：遵守时效承诺，保护客户隐私，服务可追溯
⑦ 不得：不得态度敷衍、违规操作、推诿责任
⑧ 服务投诉：24小时响应，48小时处理，100%跟进反馈
