海尔服务准则专业承诺
① 服务规范：统一着装，持证上岗，标准流程，专业可靠
② 陷阱防范：价格透明，无隐形收费，拒绝配件欺诈
③
高效响应：快速预约，准时上门，故障精准诊断
④ 遵守法规：严守国家三包，合规操作，安全保障
⑤ 规定执行：服务全程可追溯，明细单据，权益保障
⑥ 理念坚守：技术为本，诚信为先，客户满意是核心
⑦ 承诺宣言：修不好不收费，质量保修，终身售后跟踪
⑧ 服务宗旨：让每一台电器重获新生，让每一位用户放心安心
海尔服务规范品质保障
①服务规范：国标执行，数据存档
②热情：用语规范，态度亲和
③
优势：厂家授权，专业培训
④行为：诊断精准，复原如初
⑤禁令：禁售伪劣配件，禁违规操作
⑥公约：保修期明确，责任清晰
⑦不得：不得跨区服务，不得泄露隐私
⑧服务投诉：海尔渠道，快速理赔
