西门子服务准则专业承诺
西门子维修 ? 标准服务承诺
① 服务规范：持证上岗 ? 统一着装 ? 流程标准化
② 热情：主动问候 ? 耐心解答 ? 全程礼貌沟通
③
优势：原厂配件 ? 专业设备 ? 技术认证保障
④ 行为：准时上门 ? 现场防护 ? 修复后清洁
⑤ 禁令：禁止乱收费 ? 禁止小病大修 ? 禁止推销无关产品
⑥ 公约：价格透明 ? 服务可追溯 ? 质保期内免费返修
⑦ 不得：不得态度敷衍 ? 不得私自离岗 ? 不得隐瞒故障
⑧ 服务投诉：400专线受理 ? 24小时回复 ? 问题闭环处理
西门子服务规范用户安心
① 服务规范：一客一单，全程记录
② 守则：耐心解答，礼貌沟通
③
拒绝：小病大修，以旧充新
④ 准则：先报后修，自愿选择
⑤ 监督：扫码评价，一键反馈
⑥ 规章：资质公示，价格公开
⑦ 严格：配件溯源，工艺达标
⑧ 服务按照：西门子协议，保修兑现
