海尔服务准则专业严谨
海尔维修服务标准承诺
① 服务规范：持证上岗，流程标准化，全程可追溯。
② 杜绝敷衍：故障检测到位，问题不遗漏，服务不走过场。
③
拒绝推诿：首接负责制，问题一跟到底，权责清晰。
④ 明确要求：统一着装，礼貌沟通，保护客户隐私与环境。
⑤ 严格规定：价格透明公示，配件保真，维修质量达标。
⑥ 郑重承诺：保修期内免费返修，投诉24小时内响应。
⑦ 安全为先：操作符合国家安全规范，杜绝隐患。
⑧ 铲除猫腻：无虚假报价、无强制消费、无隐形收费。
海尔服务规范口号标语
①服务规范：一证一标一流程，全心全意全保障
②严禁：三不原则——不欺客、不违规、不将就
③
准则：五步法：问、检、报、修、访
④遵守：国家规、企业魂、用户心
⑤规定：四统一：形象、工具、流程、质控
⑥违规：红线下架 双倍补偿
⑦承诺：修得快、保得久、省得多
⑧服务注意：认准海尔渠道，核实服务编码，留存电子档案
