海尔服务准则权威标准
①服务规范：国家标准严格执行，企业规程全面落实
②陷阱：严禁欺诈行为，严禁价格误导
③
高效：智能化派单，标准化作业，高效化解决
④遵守：法律红线不越，行业准则不忘
⑤规定：资质公开可查，流程清晰可溯
⑥理念：技术驱动服务，诚信铸就品牌
⑦承诺：服务结果保证，客户权益保障
⑧服务宗旨：打造海尔标杆，树立行业典范
海尔服务规范温情服务
①服务规范：轻声敲门，穿戴鞋套，礼貌沟通
②禁止：打扰客户，乱动物品，抱怨催促
③
标准：修复彻底，整理现场，耐心指导
④理念：修电器，更是修信任
⑤恶劣：拒绝冷漠、拒绝糊弄、拒绝添乱
⑥公约：费用提前说，旧件主动留，售后主动访
⑦效率：准时达，不空跑，一次修好
⑧服务杜绝：态度差、留隐患、服务后不理睬
