西门子服务准则用户至上
①服务规范：微笑服务，耐心解答，全程呵护
②禁止：强推配件、隐瞒风险、怠慢用户
③
标准：进门穿鞋套，维修铺垫布，完工清现场
④理念：每一次服务，都是品牌的承诺
⑤恶劣：言语冲突、乱动私物、随意拖延
⑥公约：费用提前确认，旧件主动展示，质保期内免费返修
⑦效率：10分钟预约响应，市区90分钟上门
⑧服务杜绝：服务歧视、信息泄露、重复维修
西门子服务规范专业严谨
① 服务规范：统一着装，持证上岗，流程标准化
② 热情：主动问候，耐心解答，全程礼貌沟通
③
优势：原厂配件，专业工具，技术精准匹配
④ 行为：轻拿轻放，现场清洁，维修透明公示
⑤ 禁令：禁止虚报故障、私自加价、使用非标零件
⑥ 公约：遵守时效承诺，保护客户隐私，服务可追溯
⑦ 不得：不得态度敷衍、违规操作、推诿责任
⑧ 服务投诉：24小时响应，48小时处理，100%跟进反馈
