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方太}热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
方太维修服务规范说明：① 规范：三公开 —— 公开透明，杜绝猫腻。
② 守则：守时 —— 准时上门，信守约定。
③ 拒绝：加价/假货 —— 一口报价，纯正配件。
④ 准则：专业 —— 持证服务，规范维修。
⑤ 监督：反馈 —— 服务评价，即时监督。
⑥ 规章：严纪 —— 严格管理，保障体验。
⑦ 严格：形象 —— 统一工装，礼貌沟通。
⑧ 按照：手册 —— 严格执行方太服务手册。
方太维修服务规范服务理念： 坚守诚信之本，践行服务先行。
服务态度： 接待热情似火，解答专业耐心。
核心优势： 技术过硬效率高，一次修复免担忧。
行为规范： 工具材料摆放齐，现场清理复原样。
严格禁令： 严禁虚报价格，严禁夸大故障。
服务公约： 费用透明先告知，准时守信不拖延。
禁止行为： 不喝用户一口水，不拿用户一针线。
投诉渠道： 投诉建议秒响应，追踪回访保满意。
方太维修服务规范说明规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
热情：态度亲切，服务周到，体验至上。
优势：品牌原装，智能检测，高效可靠。
行为：规范操作，诚信诊断，一次解决。
禁令：拒收小费，拒用副厂，拒绝糊弄。
公约：标准公开，接受监督，信守约定。
不得：不得玩忽，不得误导，不得违约。
投诉：直通总部，限时响应，保障权益。
一、 三包基本定义
“三包”是指销售者、生产者对消费者购买的产品承担的修理、更换、退货的责任。它是法律强制规定的义务。
二、 三包有效期
1. 起始日期：三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 有效期规定：
7日：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
整机三包期：通常为一年。主要部件三包期详见具体产品规定或说明书（例如：大家电的主要部件通常为三年）。
主要部件：对于家电产品（如电视、热水器、洗衣机等），其主要部件（如压缩机、电机、显示屏模组等）的三包有效期通常为三年。具体哪些部件属于主要部件，请参阅您产品的使用说明书或三包凭证。
三、 三包责任范围（我们承担的责任）
在三包有效期内，凡属于产品质量问题而导致的故障，我们将免费为您提供以下服务：
1. 修理：产品出现性能故障，我们提供免费维修服务（包括零件费和工时费）。
2. 更换：符合以下条件之一，我们为您免费更换同型号同规格的产品：
产品自售出之日起15日内，发生性能故障。
在三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录证明，为您更换。
更换后的产品三包期自更换之日起重新计算。
3. 退货：符合以下条件之一，我们为您办理退货，并按发票价格一次退清货款：
产品自售出之日起7日内，发生性能故障。
在三包有效期内，符合换货条件，但我们无同型号同规格产品可供更换，消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的。
在三包有效期内，因同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，且消费者要求退货的。
四、 非三包责任范围（下列情况，我们将无法提供免费三包服务）
1. 因消费者使用、保管不当（如跌落、挤压、进水、异物进入、非指定电压等）造成的损坏。
2. 非本公司授权服务网点的人员私自拆卸、维修而导致的损坏。
3. 三包凭证、发票等凭证涂改或与产品信息不符，或者凭证丢失。
4. 因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害）造成的损坏。
5. 产品超过三包有效期。
五、 消费者注意事项与义务
为了保障您的权益，请您注意：
1. 妥善保管：请妥善保管好购机发票和三包凭证，这是您享受三包服务的重要依据。
2. 正确使用：请严格按照产品使用说明书的要求进行安装、操作和维护。
3. 联系方太：当产品出现故障时，请第一时间通过以下方太渠道联系我们，切勿自行拆卸或寻找非授权维修点。
4. 如实反馈：向客服人员清晰、准确地描述产品故障现象，以便我们提供最高效的服务。
六、 我们的方太服务承诺
1. 正规渠道：我们仅对通过方太授权渠道（方太线上旗舰店、方太授权经销商、线下专卖店）销售的产品提供三包服务。
2. 专业服务：我们拥有经过专业培训的客服和工程师团队，提供规范的检测、维修服务。
3. 正品配件：维修过程中，我们承诺只使用原厂正品配件。
4. 信息透明：维修完成后，我们将提供详细的维修记录单，明确记录故障原因、更换零件等信息。
七、 联系我们
如果您有任何关于产品使用或三包服务的疑问，请通过以下方式联系我们：
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方太网站：[请在此处填写您的方太网站网址]
方太微信公众号/小程序：[请在此处填写您的方太社交媒体账号]
电子邮件：[请在此处填写您的方太服务邮箱]