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.}热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
.维修服务规范说明：）① 规范：三公开原则 —— 项目透明，价格透明，流程透明。
② 守则：准时达 —— 守时守信，分秒必争。
③ 拒绝：乱象 —— 拒绝隐形收费，拒绝伪劣配件。
④ 准则：专业化 —— 持证上岗，标准作业。
⑤ 监督：全方位 —— 服务可溯，评价反馈。
⑥ 规章：严执行 —— 奖惩分明，保障权益。
⑦ 严格：高标准 —— 着装规范，用语文明。
⑧ 按照：.标准 —— 品质如一，服务到家。
.维修服务规范 .服务守则
①规范：以诚立信，以服务赢心，以透明定价
②细则：操作按标准，项目列清晰，过程可追溯
③切勿：费不实、修不真、情不暖
④特色：各区覆盖，极速上门，技术领先
⑤贴心：轻拆装，净施工，详讲解
⑥保证：问题说清，价格说准，服务说到
⑦态度：主动热情，专业严谨，有始有终
⑧警惕：杜绝三不——不透明、不诚信、不负责
.维修服务规范说明专业规范版
规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
热情：主动响应，耐心解答，全程贴心。
优势：原厂配件，专业团队，一次就好。
行为：准时上门，穿戴整齐，修复彻底。
禁令：不收红包，不索财物，不乱收费。
公约：故障不瞒，价格不欺，服务不拖。
不得：不得敷衍，不得推诿，不得虚假。
投诉：渠道畅通，快速处理，必有回音。
一、 核心原则与定义
1. “三包”定义：指销售者、修理者、生产者对列入国家《实施三包的部分商品目录》 的产品，承担的修理、更换、退货责任。这是法定强制性责任，不得通过任何形式免除。
2. 责任主体：销售者是第一责任人，负责为您办理三包服务。销售者有权向负责的生产者或供货者追偿。
3. 起始时间：三包有效期自开具发票之日起计算。若商品经过修理，三包有效期扣除维修占用的时间，或自修复之日起重新计算（需在维修记录中注明）。
二、 三包有效期规定（以大家电为例）
| 产品类别 | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 主要部件示例（具体以产品说明为准） |
| 彩色/黑白电视机、热水器、洗衣机、电风扇等 | 1年 | 3年 | 电视机：显像管、行输出变压器等；冰箱/热水器：压缩机、风扇电机、温控器等；洗衣机：电机、程控器、定时器等 |
| 微波炉、吸油烟机、热水器等 | 1年 | 通常无单独规定或按产品说明 | - |
| 重要提示 | 请务必核对产品附带的 《三包凭证》 ，其中会明确规定该产品的具体三包期限和主要部件清单。 |
三、 消费者权利与责任方义务细则
1. 7日内 —— 选择权最广
情况：产品自售出之日起7日内，发生《性能故障表》所列的性能故障。
您的权利：可以选择 退货、换货或修理。
责任方义务：销售者应免费为您退货、换货或修理。
2. 15日内 —— 可选择换货
情况：产品自售出之日起15日内，发生性能故障。
您的权利：可以选择 换货或修理。
责任方义务：销售者应免费为您换货或修理。
3. 三包有效期内 —— 多次维修未果可换/退
情况A（修理）：产品出现性能故障。
责任：由指定的修理者提供免费修理（包括工时费和材料费），并保证修复后正常使用30日以上。
情况B（换货）：符合以下条件之一，可要求换货：
1. 同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，凭维修记录证明。
2. 因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，凭维修记录证明。
换货后三包：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
情况C（退货）：符合以下条件之一，可要求退货：
1. 符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号。
2. 符合换货条件，销售者有货，但消费者选择退货。
折旧费：对于情况C的第2种，销售者可按规定收取折旧费。折旧费 = 商品售价 ? 日折旧率（通常为0.05%-0.1%）? 使用天数。
四、 不属于三包责任范围的情况（免责条款）
出现下列情况，经营者有权不承担三包责任，但可提供有偿服务：
1.