美的凡帝罗冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

 
 
美的凡帝罗维修服务规范说明用户权益版
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
②严禁：侵害用户知情权与选择权。
③准则：您的满意是*标准。
④遵守：国家法规与消费者权益。
⑤规定：先出示价格表，后维修。
⑥违规：您有权投诉并获得补偿。
⑦承诺：您的权益，我们守护。
⑧注意：请核实工程师证件并索要发票。

 

这是清晰、全面且符合中国法律法规的美的凡帝罗“三包”服务责任说明。您可以直接使用或稍作修改后用于您的产品。
美的凡帝罗产品三包服务责任总览
 
尊敬的消费者，感谢您选用我们的产品。我们郑重承诺，将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，为您提供严格、规范的“三包”服务，切实保障您的合法权益。
一、三包服务基本定义
 
“三包”是指销售者、修理者、生产者对产品承担的修理、更换、退货的责任和义务。
三包有效期：自开具发票之日起计算。
有效凭证：享受三包服务必须出示有效购机发票和本三包凭证。
适用范围：适用于在中华人民共和国大陆地区通过美的凡帝罗授权渠道购买的产品。
二、三包有效期明细
 
不同品类的产品三包有效期可能有所不同，下表为通用标准，具体请以您产品说明书内的三包凭证为准。
 
| 产品类别 | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 主要部件清单示例 |

| 大家电（如电视、冰箱、洗衣机） | 1年 | 3年 | 压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、显示屏、主板等 |
| 厨卫电器（如吸油烟机、燃气灶、热水器） | 1年 | 3年 | 电机、燃烧器、热交换器、脉冲点火器等 |
| 小家电（如电饭煲、吸尘器、电风扇） | 1年 | - | 整机享受1年保修 |
 
注： 若国家发布新的标准或特定品类规定，将以最新规定执行。
三、三包期内责任承担细则
 
在三包有效期内，产品出现性能故障，您可凭有效凭证享受以下服务：
 
1.  七日内
产品出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
 
2.  八日至十五日内
产品出现性能故障，您可以选择换货或修理。
 
3.  三包有效期内
修理：产品出现性能故障，我们将提供免费维修。
换货：符合以下条件之一，可免费更换同型号同规格产品：
产品经过两次修理后，仍不能正常使用的（凭维修记录）。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过 90日 未修。
退货：符合以下条件之一，可以退货：
符合换货条件，但我们无法提供同型号同规格产品，而您又不愿更换其他型号的。
在三包有效期内，因同一性能故障累计修理超过两次，且仍不能正常使用的，您有权要求退货。
因维修零配件等待等原因，修理时间累计超过30日的，您有权要求退货。
 
    关于折旧费：对于符合退货条件但已使用过的商品，在退货时我们将依法按日收取折旧费。折旧费计算自发票开具之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。具体折旧费率遵循国家相关规定。
四、非三包责任范围
 
下列情况不属于三包服务范围，本公司可实行有偿服务：
因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非本公司授权服务人员擅自拆卸、维修而造成损坏的。
无法提供有效发票和三包凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改的。
三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不符的。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）或外部因素（如电压异常、异物侵入、动物啃咬等）造成损坏的。
超过三包有效期的。
正常磨损、消耗品（如滤网、灯泡、保险管等）的自然老化。
五、消费者须知与权益保障
 
1.  凭证保管：请务必妥善保管购机发票及三包凭证，它们是您享受权利的法律依据。
2.  正确使用：请仔细阅读产品说明书，并严格按照要求进行安装、操作和日常保养。
3.  美的凡帝罗服务：为确保服务质量和您的权益，所有服务申请请通过美的凡帝罗渠道进行。
4.  记录核对：每次维修后，请确认维修工单内容填写准确、完整，并妥善保管所有维修记录。
六、我们的承诺
 
我们始终以客户满意为宗旨。在履行法定三包责任的基础上，我们可能提供更为优越的保修政策或会员专属服务，详情请参阅具体产品保修卡或访问美的凡帝罗平台查询。
美的凡帝罗服务渠道
各区统一服务热线：400--
美的凡帝罗网站：.yourbrand.
在线服务：通过美的凡帝罗APP或微信公众号联系客服
 
温馨提示：本说明为通用版本，您所购产品的具体三包政策，请