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日立HITACHI}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
日立HITACHI维修服务规范说明： ① 规范：三公开，全透明——项目、价格、流程一目了然。
② 禁止：两绝不——绝不乱收费，绝不用伪劣。
③ 标准：三统一——流程、着装、操作规范统一。
④ 理念：用户为根，体验为本。
⑤ 真诚：以诚相待，将心比心。
⑥ 公约：双承诺——我承诺，您监督。
⑦ 效率：三快速——响应快、上门快、修复快。
⑧ 杜绝：三拒绝——拒绝敷衍、拖延、推诿。
日立HITACHI维修服务规范守诚信： 明码标价，透明消费。
显热情： 礼貌沟通，贴心服务。
凭优势： 原厂精工，高效维修。
重行为： 着装统一，作业标准。
严禁令： 拒腐防变，恪守准则。
行公约： 先检后修，用户确认。
树清风： 不沾不贪，专业专注。
重反馈： 投诉立通，满意为终。
日立HITACHI维修服务规范说明 (技术与效率)① 规范： 技术为本，效率为先，一次就好。
② 细则： 统一着装，标准流程，快速响应。
③ 切勿： 无故拖延，技能生疏，留隐患。
④ 特色： 精准预约，准时上门，故障精修。
⑤ 贴心： 垫布操作，完工清洁，讲解原理。
⑥ 保证： 技术过硬，配件精良，质量可靠。
⑦ 态度： 积极主动，严谨细致，使命必达。
⑧ 警惕： 警惕低价诱饵，索要正规服务凭证。
这是综合性的关于“日立HITACHI”承担“三包”责任的服务说明。此说明旨在清晰、全面地告知消费者其享有的法定权利和商家的义务。
“三包”是《部分商品修理更换退货责任规定》的俗称，是中国的强制性消费者权益保护法规。
日立HITACHI三包责任服务综合说明
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的日立HITACHI产品。为保障您的合法权益，我们郑重承诺，对于您从日立HITACHI授权渠道购买的产品，将严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等国家相关法律法规，提供全面的“修理、更换、退货”（简称“三包”）服务。
一、三包有效期规定
三包有效期自开具发票之日起计算。不同主要部件的三包期限可能有所不同，具体如下：
1. 整机三包有效期：通常为 1 年。
2. 主要部件三包有效期：通常为 3 年。
大家电示例（如电视、冰箱、洗衣机）：
电视机：显像管、行输出变压器、高频头、集成电路
电冰箱：压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管
冰箱器：压缩机、风扇电机、温控器
洗衣机：电机、定时器、程控器、电容器
小家电的主要部件三包按具体产品规定执行，请参考产品说明书或咨询客服。
二、三包责任范围（消费者权益）
在三包有效期内，如产品出现性能故障，您有权凭有效发票和三包凭证享受以下服务：
| 时间阶段 | 可选择的权益 | 说明 |
| 自售出之日起7日内 | 全额退货 | 产品出现国家规定的性能故障（如无法开机、主要功能失效等）。 |
| 自售出之日起第8日至15日内 | 更换或修理 | 产品出现国家规定的性能故障。您可以选择免费更换同型号同规格的产品，或选择修理。 |
| 三包有效期内（整机1年内） | 免费修理 | 产品出现性能故障，我们将提供免费维修（包括材料费和工时费）。 |
| 三包有效期内，修理两次仍不能正常使用 | 免费更换或退货 | 凭维修记录和证明，我们可以为您免费更换同型号同规格产品，或按规定折旧退货。 |
| 三包有效期内，因缺零配件导致维修超90天 | 免费更换 | 我们将为您免费更换同型号同规格的产品。 |
| 主要部件3年保修期内 | 免费维修或更换 | 如压缩机、电机等核心部件出现质量问题，提供免费维修或更换服务。 |
折旧费计算：如选择退货，我们会根据发票价格，按每日0.05%至0.1%的折旧率收取折旧费，具体费率依据产品类型而定。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。
三、非三包责任范围（免责情况）
出现下列情况之一，我们将无法提供免费三包服务，但可以实行收费修理：
1. 超过三包有效期。
2. 无法提供有效购机发票和三包凭证，或凭证内容与商品不符或被涂改。
3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
4. 非日立HITACHI授权服务机构人员拆卸、修理或改装。
5. 因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）造成的损坏。
6. 产品正常使用中的磨损和消耗（如遥控器电池电量耗尽）。
7. 因人为失误或意外造成的损坏（如跌落、液体泼溅、异物进入、电源电压不稳等）。
四、服务流程
1. 联系客服：当您的产品出现问题时，请首先拨打我们的日立HITACHI服务热线 [请在此处插入日立HITACHI客服电话]，或通过日立HITACHI微信公众号/APP联系在线客服。
2. 问题诊断：我们的客服或工程师将为您进行初步问题诊断。
3. 服务安排：
上门服务：对于大家电，我们将安排授权工程师上门检测和维修。
送修服务：对于小家电，您可能需要将产品送至指定的日立HITACHI授权服务中心。
4. 执行三包：经工程师检测确认属于三包范围内的性能故障，我们将根据上述规定为您提供修理、更换或退货服务。
五、消费者须知
妥善保管凭证：请务必妥善保管购机发票和三包凭证，这是您享受三包服务的*依据。
如实反映情况：在报修时，请如实告知产品的使用情况和故障现象。
核对信息：在接受上门服务时，请核对服务人员工装、工牌及维修单据，确保是日立HITACHI授权服务。
索取记录：每次维修后，请务必向服务人员索取并保留维修记录单，详细记录维修时间、故障原因、维修内容等，作为后续换货或退货的重要证据。
我们的承诺：我们始终致力于为客户提供高品质的产品和卓越的