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东芝}冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
东芝维修服务规范说明：① 规范： 三公开化，透明消费。
② 守则： 持证守时，专业为本。
③ 拒绝： 拒欺诈，拒违规。
④ 准则： 标准入户，礼仪周到。
⑤ 监督： 全程透明，欢迎反馈。
⑥ 规章： 作业规范，现场整洁。
⑦ 严格： 严抓培训，严控质量。
⑧ 按照： 按章操作，安全第一。
东芝维修服务规范①规范：坚守诚信，服务先行，价格阳光。
②禁止：违规作业、消极怠工、以次充好。
③标准：守时守信、流程规范、技艺精湛、场地整洁。
④理念：一次真诚服务，一份长久信任。
⑤恶劣：行为粗暴、价格欺诈、隐瞒真相。
⑥公约：费用事先确认，故障精准判断，全程接受监督。
⑦效率：速响应，快处理，一次解决问题。
⑧杜绝：杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠。
东芝维修服务规范说明 规范： 诚信，透明，公开。
守则： 专业，高效，规范。
拒绝： 隐形消费，过度维修，行为不端。
准则： 守时，防护，清理。
监督： 评价体系，溯源机制，快速响应。
规章： 标准化作业，清单化报价，闭环化管理。
严格： 严标准，严执行，严问责。
按照： 按流程，按清单，按承诺。
这是关于“东芝”承担“三包”责任的详细服务说明。请注意，“东芝”是一个通用名称，并非特定品牌，因此本说明将基于中国国家《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）的通用框架，并结合行业通用实践进行阐述。
东芝产品三包责任服务说明
尊敬的顾客：
感谢您选购东芝产品。为保障您的合法权益，我们郑重承诺，对于您购买的产品，将严格依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家《部分商品修理更换退货责任规定》等相关法律法规，全面履行“三包”责任。
一、 什么是“三包”？
“三包”是指销售者、修理者、生产者对消费者购买的产品承担的修理、更换、退货的三项责任和义务。
包修：在产品三包有效期内，因产品质量问题出现性能故障，我们提供免费维修服务（包括工时费和材料费）。
包换：在产品三包有效期内，符合特定条件，我们可以为您更换同型号同规格的产品。
包退：在产品三包有效期内，符合特定条件，我们可以为您办理退货。
二、 三包有效期
1. 整机三包有效期：一年。
2. 主要部件三包有效期：三年。
大家电主要部件通常包括：
冰箱器：压缩机、风扇电机、温控器
电冰箱：压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管
洗衣机：电机、定时器、程控器、电容器
电视机：显像管、行输出变压器、高频头、集成电路
电热水器：内胆、加热管、温控器
（具体产品的主要部件范围，请以产品说明书或东芝公示的清单为准）
三包有效期自开具发票之日起计算。若产品经过维修，维修后的三包有效期自维修完成之日起重新计算，并在维修记录中予以注明。
三、 三包具体实施细则
（一） 7日内
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（根据国家相关标准确认），消费者可以选择退货、换货或者修理。
（二） 15日内
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
（三） 三包有效期内（一年内）
在整机一年三包有效期内，产品因同一性能故障，经过两次修理，仍不能正常使用的，消费者可以凭维修记录和证明，要求免费更换同型号同规格的产品，或者按规定退货。
四、 不属于三包范围的情况
根据规定，下列情况不属于三包服务范围，我们将实行收费维修：
1. 超出三包有效期的产品。
2. 未按产品使用说明书要求进行安装、使用、保管或因不可抗力导致损坏的。
3. 无法提供有效购货发票或三包凭证，或凭证内容与产品信息不符且无法证明的。
4. 发票或三包凭证上未经涂改，且涂改处无销售商盖章确认的。
5. 非承担三包的修理者擅自拆卸、维修，造成损坏的。
6. 因使用不当（如跌落、挤压、液体注入、异常电压等）或意外事故（如火灾、水灾、雷击等）导致损坏的。
7. 产品的自然磨损和耗材（如遥控器电池、滤网、灯泡等）。
8. 产品的外观性瑕疵（如划痕、污渍）在销售时已当面确认，或不影响基本使用性能的。
五、 服务流程
1. 报修：当产品出现故障时，请通过以下东芝渠道联系我们：
东芝服务热线：[请在此处填写贵公司的客服电话]
东芝网站/微信公众号：[请在此处填写贵公司的东芝网站或公众号入口]
东芝APP：[如适用，请填写APP名称及入口]
请准备好您的购机发票（或电子凭证） 和产品型号。
2. 检测与确认：我们的授权服务工程师将上门或请您送至指定服务网点进行检测，以判定故障原因及是否属于三包范围。
3. 履行三包：
维修：属于三包范围的，免费维修。
换货：符合换货条件的，为您更换同型号同规格的新机。若无同型号同规格产品，您可以选择退货，或协商更换其他型号产品并结算差价。
退货：符合退货条件的，按照发票价格一次性退清货款。
六、 特别提示
请妥善保管：购机发票和三包凭证是您享受三包服务的*合法依据，请务必妥善保管。
授权服务：为确保服务质量和您的权益，所有三包服务均应由我司东芝或授权服务网点提供。
政策更新：本说明基于现行国家法律法规，如有更新，以国家最新规定及我司东芝最新公告为准。
我们始终致力于为您提供优质的产品和满意的服务。如有任何疑问，欢迎随时通过东芝渠道咨询。
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服务监督电话：[如有，请填写]
发布日期：[年月日]
请注意：以上为通用模板。具体到您的公司，请务必将 [ ] 中的内容替换为真实信息，并确保最终政策与国