海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

海尔卡萨帝24小时服务热线 

海尔卡萨帝售后服务电话：4006-189123 

海尔卡萨帝各区售后服务电话号码

海尔卡萨帝售后服务24小时客服热线： 4006-189-123

 海尔卡萨帝7天24小时人工电话客服为您服务海尔卡萨帝售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
 
海尔卡萨帝24小时客服热线：4006-189123

海尔卡萨帝}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

 
海尔卡萨帝维修服务规范承诺宣言
  ①规范：诚信为本，服务为先，价格透明。
  ②守则：专业检修，标准作业，一次到位。
  ③拒绝：杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠。
  ④准则：客户满意，才是标准。
  ⑤监督：全程可溯，评价公开。
  ⑥规章：流程清晰，有章可循。
  ⑦严格：考核严谨，优奖劣汰。
  ⑧按照：明码标价，按约履约。
 
海尔卡萨帝维修服务规范说明智慧服务版】
①规范：诚意互联，价格云公示，服务可追溯。
②严禁：违规操作、信息不实、体验打折。
③准则：智能诊断，精准修复。
④遵守：数据透明，流程可视。
⑤规定：远程支持先行，方案用户确认。
⑥违规：系统留痕，即刻处理。
⑦承诺：智慧服务，全程省心。
⑧注意：关注服务进程，评价反馈体验。
 
【
这是为您整理的关于 “海尔卡萨帝承担三包责任服务说明” 的详细内容。
 
“三包”是零售商业企业对所售商品实行 “包修、包换、包退” 的简称。根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）及相关法律法规，海尔卡萨帝销售商（包括品牌海尔卡萨帝商城、授权线下门店等）必须履行的责任如下：
一、 三包有效期
 
1.  整机三包有效期：通常为 1年。主要部件（见下文）三包有效期可能更长（如冰箱、电视机等部分品类为3年，具体以国家最新规定和产品说明为准）。
2.  起始时间：自开具正式购货发票之日起计算。若丢失发票，则按产品机身序列号（SN码）对应的出厂日期顺延计算。
3.  三包凭证：包括产品发票、保修卡、电子保修记录等，请务必妥善保管。
二、 三包责任范围（包修、包换、包退的具体条件）
1. 包修（免费维修）
在保修期内，产品出现非人为损坏的性能故障，海尔卡萨帝将提供免费维修服务，包括免零件费、免人工费。
不属于免费保修的情况（即需付费维修）：
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
非海尔卡萨帝授权服务机构拆动、维修造成损坏的。
无法提供有效购机凭证或凭证信息与产品不符的。
产品机身序列号（SN码）被涂改、移除或无法辨认的。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾等）造成损坏的。
产品超出三包有效期的。
2. 包换
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。（即“7天退换”）
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。（即“15天换货”）
在保修期内：
同一严重性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录，消费者可以要求换货（同型号同规格）。
因生产者或供应者未能及时提供零配件，自送修之日起超过90日未修凭维修记录，消费者可以要求换货。
3. 包退（退货）
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，可以要求退货。
在保修期内，符合上述“包换”条件，而销售者无同型号同规格产品可供更换，消费者不愿调换其他型号产品时，可以要求退货。退货时，销售者会按发票价格一次性退清货款。
对于符合换货条件的产品，销售者有同型号同规格产品而消费者不愿换货要求退货的，销售者可以适当收取折旧费后予以退货。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。
三、 主要部件与特殊规定
部分电器（如电视、冰箱、洗衣机、电冰箱等）对主要部件有更长的保修期（例如压缩机、电机、显示屏、主板等保修3年）。具体以产品说明书或品牌海尔卡萨帝公示的保修政策为准。
大家电（如冰箱、洗衣机、冰箱、电视）通常提供免费上门服务。
安装辅材（如冰箱铜管、支架等）可能属于收费项目，具体收费标准应明示。
四、 消费者注意事项
1.  保留凭证：务必索要并保管好发票、保修卡、电子订单截图等。
2.  确认信息：购买时确认产品型号、规格、三包期限，并核对包装内的三包凭证。
3.  首选海尔卡萨帝渠道：通过品牌、海尔卡萨帝APP、授权电商旗舰店或授权实体店购买，以确保享受完整的三包服务。
4.  及时联系：产品出现问题时，第一时间通过海尔卡萨帝客服电话、在线客服或海尔卡萨帝售后网点报修，切勿自行拆机或寻找非授权维修点。
5.  了解政策：部分品牌提供的“延保服务”或“只换不修”等服务，是优于国家三包规定的企业承诺，购买时请仔细阅读条款。
五、 纠纷解决途径
如果与海尔卡萨帝销售商/服务商就三包责任发生争议，可以通过以下途径解决：
1.  与经营者协商和解。
2.  请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
3.  向市场监督管理部门（平台）投诉。
4.  根据与经营者达成的协议提请机构。
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