康佳KONKA冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

 
康佳KONKA维修服务规范说明价值承诺版（重体验）
 
  ① 规范： 诚：真诚待客；勇：主动公示；明：价格透明。
  ② 守则： 用户至上，品质为先。
  ③ 拒绝： 拒绝任何不透明消费。
  ④ 准则： 故障未解决，不收取费用。
  ⑤ 监督： 服务有记录，优劣看评价。
  ⑥ 规章： 预约守时，作业防护。
  ⑦ 严格： 配件纯正，工艺精湛。
  ⑧ 按照： 按用户手册，提供专业建议。
 

一、核心法规依据
1. 《部分商品修理更换退货责任规定》（国家“三包”规定） 
第十四条：换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算，维修服务参照此原则执行。 
维修更换的主要部件，应提供不低于90日的保修期（自修复之日起计算）。
 
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 
经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可要求履行修理等义务，修理后的商品保修期应重新计算。
二、维修后保修期具体标准
| 维修类型               | 法定最低保修期                     | 行业常见实践（品牌康佳KONKA售后）          |
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康佳KONKA售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。