新飞冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

 
新飞维修服务规范说明
 
新飞服务规范说明
 
  ① 规范： 诚于服务暖心，明于价格放心
  ② 守则： 守时守信守承诺
  ③ 拒绝： 拒糊拒拖拒敷衍
  ④ 准则： 专业操作有标准，礼貌沟通有温度
  ⑤ 监督： 服务过程全透明，欢迎用户来点评
  ⑥ 规章： 规章制度记心间，一丝一毫不走偏
  ⑦ 严格： 严格训练强技能，严格验收保质量
  ⑧ 按照： 按照流程步步清，按照规范样样行
 

一、 服务流程
 
1.  接机登记
请提供详细的故障现象描述，我们的工程师会初步检测并填写维修服务单。
服务单是您维修和取机的*凭证，请务必妥善保管。
请确认并登记产品的型号、序列号（SN码）等信息。
 
2.  检测与报价
工程师将对您的电器进行专业检测，以确定故障原因。
检测完成后，我们将通过电话或短信向您提供详细的故障说明、维修方案及费用明细报价。
在您同意报价后，我们才会开始维修。 若您不同意维修，您需要支付相应的检测费（具体见下文“收费标准”）。
 
3.  维修
维修过程中，我们承诺使用原厂或符合新飞标准的零配件。
对于更换下来的旧件，原则上由服务中心回收处理。如您有特殊需要，请在维修前告知。
 
4.  质量检验
维修完成后，产品需经过严格的质量检验，确保故障已排除且运行正常，方可通知取机。
 
5.  取机与保修
请您凭维修服务单客户联及有效件取机。
结清维修费用后，我们将为您办理取机手续，并提供维修报告或发票。
维修后的部件享有独立的保修期（具体见下文“保修政策”）。
二、 收费标准
 
1.  检测费
在检测后，若您同意维修，则免收检测费，维修费用仅包含零件费和维修费。
在检测后，若您不同意维修，则需支付技术检测费。具体金额根据不同产品品类而定，请在送修时咨询工作人员。
 
2.  维修费
维修费 = 零件费 人工服务费
零件费：根据新飞统一的零配件价格表收取。
人工服务费：根据维修的复杂程度和产品品类，按新飞统一定价收取。
 
3.  其他费用
上门服务费：如需上门服务，可能会根据距离收取相应的上门费。
运输费：如需寄送维修，可能会产生双向或单向的运输费用。
三、 保修政策
 
1.  维修保修
       本次维修所更换的零配件，自维修完成之日起享受90天保修期。（注：部分核心部件如压缩机、主板等可能享受更长的保修期，请以具体维修报告为准。*）
保修期内，在正常使用情况下，同一故障再次出现，我们提供免费保修服务。
保修服务不包括：清洁保养、人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。
 
2.  保修凭证
维修报告或发票是享受保修服务的*凭证，请务必妥善保管。
四、 客户权益与责任
 
1.  您的权益
知情权：有权了解故障原因、维修方案、使用配件及详细费用。
选择权：有权在知悉报价后，决定是否进行维修。
质量保证：享有使用原厂配件和专业维修服务的权利。
隐私保护：对于智能电器，我们承诺不泄露、不复制您设备中的个人数据。
 
2.  您的责任
如实告知：请尽可能详细地描述电器故障现象和使用环境。
备份数据：对于智能电视、智能冰箱等可能存储个人设置的电器，建议您在送修前自行备份数据。维修过程中可能需恢复出厂设置或刷新软件，可能导致数据丢失，本公司不承担数据丢失的责任。
及时取机：请在接到取机通知后及时取机。维修完成后，产品在服务中心的免费保管期为30天。超过期限，我们将视为您放弃该产品所有权，并有权进行处置以抵扣保管费和维修费。
五、 免责声明
 
出现以下情况，本公司可能无法提供免费保修服务，但仍可提供有偿服务：
无法提供有效的购买凭证或保修凭证。
非本公司授权服务中心安装、维修、改装造成的损坏。
因电压不稳、进水、跌落、撞击等非产品本身质量问题导致的人为损坏。
因自然灾害（如火灾、水灾、地震、雷击）等不可抗力造成的损坏。
产品的正常磨损和消耗（如滤网、电池寿命衰减等）。

新飞售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照