奥田24小时服务热线 奥田售后服务电话4006-189123
奥田售后服务24小时客服热线 4006-189-123
奥田7天24小时人工电话客服为您服务奥田售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
奥田24小时服务热线
各区奥田售后服务电话：4006-189-123
奥田24小时客服热线：4006-189123
奥田}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
奥田维修服务规范说明： ① 规范：三公开，透明消费——项目公开、价格公开、流程公开。
② 严禁：无据加价、虚假维修、推诿责任。
③ 准则：准时上门，专业检测，故障如实告知。
④ 遵守：标准流程，防护到位，现场整洁。
⑤ 规定：统一着装，持证上岗，服务可溯。
⑥ 违规：查实严处，欢迎监督，绝不姑息。
⑦ 承诺：配件保真，保修期内免费返修。
⑧ 注意：核实身份，索要凭证，权益保障。
奥田维修服务规范综合全面服务理念： 诚信为本，服务为先，价格透明，客户至上。
服务态度： 热情主动，耐心周到，有问必答，有求必应。
核心优势： 技术精湛，响应迅速，一次就好，省心省时。
行为规范： 穿戴整齐，用语文明，防护到位，清洁离场。
严格禁令： 杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠。
服务公约： 公开收费标准，严守预约时间，保障服务质量。
禁止行为： 不得索取财物，不得敷衍推诿，不得损坏物品。
投诉渠道： 投诉直达，立查立改，保障权益，提升体验。
奥田维修服务规范说明（最工整）标题： 奥田服务，诚字为先 | 四项承诺，一诺千金
正文：
* ① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
* ② 禁止： 禁止乱收费，禁止小病大修。
* ③ 标准： 准时达，一次好，有保障。
* ④ 理念： 用户满意，服务至上。
* ⑤ 真诚： 故障说清，价格透明。
* ⑥ 公约： 穿鞋套，垫毛巾，主动清。
* ⑦ 效率： 快速响应，精准维修。
* ⑧ 杜绝： 杜绝虚假，杜绝拖延。
一、核心概念：区分“保修”与“包修”
包修：这是一个更严格的服务承诺。在包修期内，因产品质量问题导致的维修，厂家提供完全免费的服务，包括零配件费、人工费、上门费等。消费者无需支付任何费用。
保修：这个词有时被混用，但严格来说，“保修”可能只承诺对产品进行维修，但不一定是完全免费，可能收取部分材料费或人工费。因此，看到“保修”时需仔细阅读条款。
重要提示：正规品牌的“三包”政策（修理、更换、退货）中的“修理”通常指的就是 “包修” ，即免费维修。
二、包修服务的主要内容
1. 服务范围：
产品范围：通常指主机及主要零部件。具体哪些部件属于主要零部件，会在说明中列出（如集成灶的压缩机、电视的屏幕等）。
问题类型：在正常使用条件下，因产品自身材料或工艺缺陷导致的性能故障。
服务形式：包括上门维修、送修点维修或寄修服务。
2. 服务费用：
在包修期内，符合条件的所有维修费用全免。
三、包修期限
整机包修期：通常为1年，从开具有效购机发票之日算起。
主要部件包修期：通常更长，例如集成灶压缩机、冰箱压缩机等重要部件可能包修3年、6年甚至10年（常见于大家电品牌的核心部件延保承诺）。
特殊说明：
某些高端产品或品类可能有更长的包修期（如部分品牌的净水器滤芯、洗碗机核心部件等）。
通过网络注册、延保活动等方式，有时可以延长包修期。
四、包修服务的必要条件（非常重要！）
要享受免费包修服务，消费者通常需要满足以下条件：
1. 有效购买凭证：保留原始的购机发票或电子发票，这是计算包修期的关键依据。无发票可能按生产日期推算，对消费者不利。
2. 产品身份信息：产品机身序列号（SN码）必须清晰、可辨认且未经涂改。
3. 在包修期内：故障发生时间必须在规定的包修时间范围内。
4. 非人为损坏或意外：包修不涵盖以下情况：
因未按说明书要求安装、使用、维护或保管而导致损坏。
因非奥田人员或非授权服务商拆卸、维修、改装而造成损坏。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）或外部因素（电压异常、异物进入等）造成损坏。
消耗品或易损件（如遥控器电池、集成灶滤网、灯具灯泡等）的自然损耗。
外观件（如外壳、面板）的磨损、划伤、变色等不影响主要功能的瑕疵。
超过产品设计寿命的正常性能衰减。
五、服务流程
1. 报修：通过奥田客服热线、奥田网站、奥田App或微信公众号等渠道进行报修。
2. 信息核实：提供产品型号、序列号、购机发票和故障描述。
3. 服务安排：客服会安排授权服务网点的工程师联系您，约定上门或送修时间。
4. 现场检测与维修：工程师检测后，判断是否符合包修条件。如符合，进行免费维修并填写维修记录；如不符合，会出具检测报告并说明收费项目。
5. 维修完成：维修后，请务必索要并保留 《维修工单》 ，上面应详细记录故障原因、更换的零部件、维修时间等信息，作为后续服务的凭证。
六、与“三包”政策的关联
包修是“三包”（修理、更换、退货）中的第一项。在包修期内：
如果同一严重性能故障维修两次以上仍不能正常使用，消费者有权要求换货（一般换同型号同规格产品）。
如果因维修所需零配件缺货等原因，导致维修时间超过一定期限（如30天或45天），消费者也可能有权要求换货。
在产品售出后7-15天内（具体天数依产品类别和国家规定），发生特定性能故障，可以选择退货、换货或修理。
奥田售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。