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力巨人24小时服务热线
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力巨人}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码(2026上线)
力巨人维修服务规范说明: ① 规范:三公开,透明服务——项目、价格、流程全公示。
② 严禁:无据收费、私自加项、推诿拖延。
③ 准则:专业诊断、标准操作、一次修复。
④ 遵守:商家标准,全程受监督。
⑤ 规定:持证上岗,统一着装,文明上门。
⑥ 违规:查实严惩,欢迎举报。
⑦ 承诺:故障不重复,服务不满意可反馈。
⑧ 注意:核实工单,留存凭证,权益有保障。
力巨人维修服务规范
①规范:坚守诚信,服务先行,价格阳光。
②禁止:违规作业、消极怠工、以次充好。
③标准:守时守信、流程规范、技艺精湛、场地整洁。
④理念:一次真诚服务,一份长久信任。
⑤恶劣:行为粗暴、价格欺诈、隐瞒真相。
⑥公约:费用事先确认,故障精准判断,全程接受监督。
⑦效率:速响应,快处理,一次解决问题。
⑧杜绝:杜绝乱收费,杜绝小病大修,杜绝态度冷漠。
力巨人维修服务规范说明
收费标准公示清,消费明白更放心。
服务流程标准化,专业可靠有保证。
全程进度可追踪,省心省力免担忧。
严禁欺诈与漏项,力巨人诚信是根本。

一、 服务范围
1. 品牌与产品:我们为旗下所有授权销售的电器产品(包括但不限于大家电、厨房电器、生活电器等)提供维修服务。
2. 服务类型:
保修期内维修:符合保修政策的故障,提供免费维修。
保修期外维修:保修期已过或不在保修范围内的故障,提供有偿维修。
上门服务:为大家电或不便移动的产品提供上门检测与维修。
网点送修:建议小件电器送至我们的授权服务中心进行维修。
咨询服务:提供产品使用、保养及故障初步判断的咨询服务。
二、 服务流程
第1步:服务预约
力巨人渠道:请务必通过以下力巨人渠道进行预约,谨防非授权维修点。
力巨人客服热线:[请在此处填写具体电话号码]
力巨人网站:[请在此处填写力巨人网站地址]
力巨人微信小程序/APP:[请在此处填写力巨人应用名称]
信息准备:预约时请准备好产品型号、序列号(S/N码)、购买凭证(发票或电子记录)以及详细的故障现象描述。
第2步:诊断与报价
上门诊断:工程师上门后,会先对电器进行专业检测,判断故障原因。
费用报价:
保修期内:若确认为保修范围内的故障,工程师会告知您并直接进行维修,不收取任何费用。
保修期外:工程师会出具明确的维修费用报价单,详细列出检测费、零件费、人工费。经您确认并同意后,方可开始维修。
透明消费:我们严格执行“先报价,后维修”原则,未经用户同意,绝不进行任何收费操作。
第3步:维修实施
工程师将使用原厂备件进行维修,确保维修质量。
维修过程中,您可以全程观看(为确保安全,请与维修现场保持适当距离)。
第4步:验收与确认
维修完成后,工程师会当场演示电器功能恢复正常,并请您亲自验收。
请您在服务工单上签字确认,并对服务进行评价。
第5步:服务保障
维修完成后,您将获得一份维修服务报告。
所有更换下来的旧件将交由您处理(保修期内维修,旧件可能由公司回收)。
维修保修:对于付费更换的零件,享受至少3个月的保修期(具体以维修单注明为准),自维修完成当日计算。
三、 收费标准
1. 上门检测费:
保修期内:免费。
保修期外:若用户同意在此服务商处进行维修,则检测费免除;若用户不同意维修,则需支付上门检测费。具体金额请咨询当地服务中心。
2. 维修费用:
零件费:严格按照力巨人备件价格表收取。
人工费:根据维修项目的复杂程度,按标准工时收取。
3. 其他费用:如涉及远程里程费、高空作业费等特殊服务项目,将提前向用户说明并征得同意。
四、 保修政策
1. 整机保修:通常为1年,自购买日起计算。(注:不同产品类别保修期可能不同,请以产品说明书或力巨人公示为准)。
2. 主要部件保修:对于大家电(如集成灶、洗衣机、电视机等),主要部件(如压缩机、电机、显示屏等)通常享受3年或更长的保修期。
3. 保修凭证:有效的购买发票或电子保修卡是享受保修服务的*凭证,请妥善保管。
4. 不属于保修范围的情况:
无法提供有效购买凭证或产品信息与凭证不符。
超过保修期限。
因运输、磕碰、使用不当(如电压异常、进水、异物堵塞等)、自然灾害等非产品质量原因导致的损坏。
未经我司授权的人员进行拆卸、维修或改装。
正常的磨损、耗损(如滤网、灯泡等易耗品)。
五、 用户权益与义务
您的权益:
享有知情权,有权要求提前知晓故障原因和全部费用。
有权选择是否接受报价。
有权获得使用原厂零配件的维修服务。
有权对服务进行监督和评价。
您的义务:
提供真实、准确的预约信息。
在工程师上门前,确保电器已断电、断水,并清理出足够的操作空间。
支付经您确认的、保修期外的维修费用。
配合工程师进行必要的操作和验收。
六、 防骗提示
认准力巨人渠道:切勿轻信街头小广告、网络上未经认证的“400”电话或搜索排名靠前的“李鬼”网站。
核实工程师身份:力巨人工程师上门时,会穿着统一工服、佩戴工牌,并可提供预约记录。您可通过力巨人客服电话核实其身份。
拒绝私下交易:所有费用均通过力巨人系统生成,工程师不会私下收取现金或要求个人转账。如有此情况,请立即拒绝并联系力巨人客服举报。
力巨人售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时,不管是否在 = 保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用
逼真的“假”网站忽悠消费者。