海尔服务准则全面服务
全流程标准化 ? 安心每一刻
① 规范：预约准时 ? 诊断专业 ? 修复彻底
② 热情：进门问候 ? 过程沟通 ? 离场告知
③
优势：经验丰富 ? 设备先进 ? 售后完善
④ 行为：轻拿轻放 ? 现场整理 ? 知识普及
⑤ 禁令：禁止二次故障 ? 禁止价格不实 ? 禁止服务缩水
⑥ 公约：费用清单化 ? 服务标准化 ? 质保明确化
⑦ 不得：不得私自改装 ? 不得拖延时间 ? 不得态度冷漠
⑧ 投诉：一键投诉 ? 专人跟进 ? 满意度调查
海尔服务规范用户安心
① 服务规范：统一着装，持证上岗
② 热情：礼貌问候，细心聆听
③
优势：品牌授权，技术领先
④ 行为：规范操作，保护隐私
⑤ 禁令：不吸烟酒，不索礼物
⑥ 公约：价格公开，服务保质
⑦ 不得：不得转包，不得误导
⑧ 服务投诉：一键反馈，迅速解决