奥普24小时客服热线：4006-189123
奥普}热水器/燃气灶售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
服务流程1. 报修：通过品牌奥普 客服热线、奥普 网站、奥普 App或微信公众号申请。
2. 预约：与客服或当地授权服务中心预约上门检测时间。
3.
检测：工程师上门检测，判断故障原因及是否属于包修范围，并告知用户。
4. 维修：如属包修范围，免费维修并填写维修记录。如需付费，会出示收费标准，经用户同意后进行。
5. 验收：用户对维修结果进行确认。
“三包”重要权利（国家规定）
在包修期内，符合以下条件，消费者有权要求：
7日内：产品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。
15日内：产品出现性能故障，可选择换货或修理。
包修期内：经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录，可以要求换货（或按规定折旧退货）。注意：品牌方可能对“两次修理”有具体界定。
温馨提示与建议
1. 购买时：核实产品包装内的保修条款，向销售人员确认重要部件的包修年限。
2. 收货时：务必索要并保管好正规发票，检查保修卡是否填写完整。
3. 使用时：仔细阅读说明书，按照要求进行安装、使用和保养。
4. 报修前：准备好产品型号、序列号（通常在机身铭牌上）和购机发票。
5. 查询与核实：对于服务人员的身份，可通过奥普 渠道核验工号；对于收费项目，可要求出示奥普 收费标准。
6. 保留记录：所有维修服务单、更换零件记录等都应妥善保管，作为后续维权的依据。
