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统帅}冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
统帅维修服务规范说明：① 规范：三公开 —— 公开项目、价格、流程。
② 严禁：四禁止 —— 禁乱收费、禁假配件、禁推诿、禁敷衍。
③ 准则：四做到 —— 做到快速、专业、周到、整洁。
④ 遵守：三准时 —— 准时达、准时修、准时反馈。
⑤ 规定：全透明 —— 过程透明，消费透明。
⑥ 违规：零容忍 —— 用户监督，即刻处理。
⑦ 承诺：双保障 —— 质量保障，服务保障。
⑧ 注意：两核对 —— 核对项目，核对费用。
统帅服务，八大准则；三四承诺，一言九鼎！
统帅维修服务规范
> ① 规范立身：以诚信为本，以服务为先，以透明价格赢信任。
> ② 拒绝敷衍：以专业为准，以细致为要，以一次成功为标准。
> ③ 崇尚主动：主动联系，主动告知，主动解决用户难题。
> ④ 严禁推诿：首问责任制，问题不转移，服务全程负责。
> ⑤ 严守规定：操作标准化，流程规范化，安全放在第一位。
> ⑥ 兑现承诺：言出必行，有诺必践，保障用户核心权益。
> ⑦ 保障安全：规范施工，排查隐患，确保人机双安全。
> ⑧ 杜绝猫腻：收费有依据，服务有标准，维修过程全透明。
> 核心纪律：乱收费零容忍！小病大修零容忍！态度冷漠零容忍！
统帅维修服务规范说明（工整）
标题： 统帅服务，诚字为先，规范于心
① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
② 严守： 严守时间，一次修好，杜绝返工。
③ 流程： 预约准时，诊断专业，修复彻底。
④ 遵守： 遵守规程，保护现场，主动清洁。
⑤ 杜绝： 杜绝虚假，拒收小费，严禁推销。
⑥ 态度： 微笑热情，耐心解答，有问必答。
⑦ 承诺： 承诺必达，品质保证，售后跟踪。
⑧ 防范： 防范隐患，主动排查，安全第一。
这是一个非常实际且重要的问题。当商家宣称“统帅不实行三包服务”时，消费者需要高度警惕，因为这通常是不合法、无效的声明。
下面我将为您综合说明这种情况，包括法律规定、商家的可能意图、您的权利以及应对策略。
核心结论：先上“定心丸”
“三包”是国家强制性规定，商家单方面声明“不实行三包”是无效的。
根据中华人民共和国《部分商品修理更换退货责任规定》（即我们常说的“三包”规定）以及更为完善的《中华人民共和国消费者权益保护法》，列入国家《实施三包的部分商品目录》的产品，经营者必须承担三包责任。家用电器（如电视、冰箱、洗衣机、冰箱、微波炉等）是首批被列入目录的商品。
因此，任何商家，无论是线上平台、实体店还是所谓的“统帅渠道”，都无权通过声明或告示的方式免除其法定的三包义务。
一、商家为何会这样说？可能的情况分析
商家做出这种声明，通常出于以下几种目的或对应几种情况：
1. 混淆概念，逃避责任：这是最常见的情况。一些不良商家试图通过这种“吓唬”性的声明，让消费者误以为自己没有权利，从而在出现问题时拒绝履行三包，以节省成本。
2. 销售的商品本身有问题：
处理品或瑕疵品：如果商品在销售时已明确告知消费者是“处理品”、“等外品”或“有瑕疵”，并经由消费者认可，那么可以不履行三包。但商家必须明确告知瑕疵所在，并以显著方式标注。
非正规渠道商品：可能是水货、翻新机、假冒伪劣产品，这些商品本身就无法享受正规的三包服务。
3. 对“统帅”的定义模糊：可能这个商家并非品牌的授权经销商，而是第三方零售商。即便如此，根据《消法》，销售者（卖家）是承担三包责任的第一责任人，他不能因为不是“品牌统帅”就免除责任。
4. 对服务范围的误解：可能是指某些特定的服务不包，例如：
安装服务：部分电器的免费安装可能有距离、材料等限制。
额外的增值服务：但核心的“修理、更换、退货”三包权利是不能被剥夺的。
二、您受法律保护的“三包”权利是什么？
根据规定，主要核心权利如下：
7日内：产品出现性能故障，可以要求退货、换货或修理。
15日内：产品出现性能故障，可以要求换货或修理。
三包有效期内：
修理两次仍不能正常使用的，可以要求换货（部分情况可退货）。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修可以要求换货。
符合换货条件，但商家无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号的，可以要求退货。
（注：具体时间规定可能因产品类别略有不同，但上述是通用核心条款。）
三、如果遇到商家这样说，您应该怎么做？
请按照以下步骤维权：
第一步：核实与沟通
1. 确认商品性质：购买时，询问并确认商品是否为全新正品、行货，是否有正规发票和保修卡。
2. 保留所有凭证：务必索要并妥善保管发票、收据、保修卡、线上订单截图、支付记录等。这是您维权的基础。
3. 明确质疑：当商家声称“不三包”时，您可以明确告知对方：“根据中国《消费者权益保护法》和《三包规定》，家用电器实行强制性三包，您的声明是无效的。”
第二步：寻求统帅与平台介入
1. 联系品牌统帅客服：通过、统帅公众号等渠道联系该电器品牌的各区统一客服，核实该商家是否为授权经销商，并咨询该产品的正规三包政策。
2. 向电商平台投诉：如果是在淘宝、京东、拼多多等线上平台购买，立即通过平台的投诉举报渠道发起申诉。平台通常有严格的规则要求卖家履行三包，他们会给商家施压。
3. 向消费者协会投诉：拨打 电话，或通过各区平台网站、APP、小程序进行投诉。提供商家名称、地址、购买凭证和问题描述，消协将会介入调解。
第三步：行政投诉与法律途径
1. 向市场监督管理部门投诉：最终会将案件分派到当地的市场监督管理局，这是具有行政执法权的机构，可以对商家的违法行为进行调查和处罚。
2. 申请或：如