LG冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

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LG}冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

 
LG维修服务规范用户至上
①规范：用户为先，诚信服务，价格公开。
②严守：技术标准，安全操作，一次修好。
③流程：快速响应→准时上门→精准诊断→透明维修。
④遵守：服务承诺，文明用语，保护环境。
⑤杜绝：多收费、假故障、冷脸相待。
⑥态度：主动热情，有问必答，全程贴心。
⑦承诺：修复保质期，费用有标准，投诉必响应。
⑧防范：风险预警，贴心提示，安心到家。
 
LG维修服务规范说明四字箴言版
 
  ① 规范： 诚信为本，公示为先。
  ② 禁止： 禁乱收费，禁换假件。
  ③ 标准： 流程标准化，服务星级化。
  ④ 理念： 用户至上，一次就好。
  ⑤ 真诚： 童叟无欺，透明消费。
  ⑥ 公约： 有约必守，有诺必践。
  ⑦ 效率： 速应需求，快解难题。
  ⑧ 杜绝： 杜绝拖延，杜绝推诿。
 

为您提供清晰、全面且实用的LG“三包”政策综合说明。
 
本说明综合了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等核心法规，旨在帮助您了解作为消费者的核心权利。
一、 核心定义与原则
三包是什么：指经营者对所售商品承担的 “包修理、包更换、包退货” 的责任。
责任主体：谁销售谁负责。消费者权益受损时，可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者或供货者责任的，销售者有权追偿。
凭证要求：三包有效期自开具购货发票之日起计算。发票和三包凭证是享受服务的关键证明，务必妥善保管。
政策层级：国家规定是最低标准。如果生产企业或销售商承诺的保修期或服务条款更优，则以更优承诺为准。
二、 主要家电三包有效期（国家最低标准）
 
| 产品类别       | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 主要部件举例                                                                 |
| 电视、冰箱、洗衣机、电热水器等大家电 | 1年            | 3年                | 冰箱：压缩机、风扇电机、温控器<br>冰箱：压缩机、蒸发器、冷凝器<br>洗衣机：电机、程控器、离合器<br>电视：显示屏、逻辑组件、背光组件（具体以产品说明为准） |
| 微型计算机（台式、笔记本） | 1年            | 2年                | 主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示器                                         |
| 家用视听产品（如音箱） | 1年            | 2年                | 具体部件依据产品说明                                                         |
| 厨卫电器、小家电       | 1年            | 通常为1-3年，具体以产品三包凭证为准 | 电机、内胆、主要加热元件等                                                  |
 
注意：上表为主要部件示例，具体部件名称请以产品《使用说明书》或LG三包凭证所列清单为准。
三、 三包期内具体服务流程与选择权
 
这是三包政策的核心，规定了在不同时间点出现性能故障时您的权利。
 
1.  自售出之日起7日内 - 【退货、换货、修理】三选一
产品出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
选择退货的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
 
2.  自售出之日起第8日至15日内 - 【换货或修理】二选一
产品出现性能故障，您可以选择换货或修理。
选择换货的，销售者应免费为您调换同型号同规格的产品。
 
3.  在三包有效期内 - 【修理优先，特殊情形可换/退】
修理：产品出现故障，应首先联系LG售后进行免费修