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AEG}冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
AEG维修服务规范说明：① 规范：三公开，透明消费——价格项目流程，一目了然。
② 守则：守时守信，一次到位——省时省心，立等可取。
③ 拒绝：绝无隐形消费，绝无夸大故障——诚信为本，童叟无欺。
④ 准则：先诊断，再方案——用户确认，开始服务。
⑤ 监督：服务全记录，评价由您定——您的满意是*标准。
⑥ 规章：统一工装，标准流程——专业形象，规范服务。
⑦ 严格：严控细节，品质保证——不止修复，更求完美。
⑧ 按照：严格执行安全规程——您的安全，我们守护。
AEG维修服务规范（详细）AEG维修服务标准说明：
①规范：诚信为本，服务为先，价格透明。
②禁止：禁止欺诈行为，禁止服务推诿，禁止违规操作。
③标准：流程标准化，技术专业化，服务人性化。
④理念：用户至上，真诚到永远。
⑤恶劣：零容忍恶劣态度，零接受恶劣质量。
⑥公约：公开服务公约，阳光承诺践行。
⑦效率：快速响应需求，高效解决问题。
⑧杜绝：杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠。
AEG维修服务规范说明 AEG服务，诚字当先。
价格透明，公示无畏。
主动服务，专业为基。
标准作业，安全第一。
严守规定，兑现承诺。
杜绝猫腻，诚信到底。
一、 核心原则与定义
1. “三包”定义：指销售者、修理者、生产者对列入国家《实施三包的部分商品目录》 的产品，承担的修理、更换、退货责任。这是法定强制性责任，不得通过任何形式免除。
2. 责任主体：销售者是第一责任人，负责为您办理三包服务。销售者有权向负责的生产者或供货者追偿。
3. 起始时间：三包有效期自开具发票之日起计算。若商品经过修理，三包有效期扣除维修占用的时间，或自修复之日起重新计算（需在维修记录中注明）。
二、 三包有效期规定（以大家电为例）
| 产品类别 | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 主要部件示例（具体以产品说明为准） |
| 彩色/黑白电视机、冰箱、洗衣机、电风扇等 | 1年 | 3年 | 电视机：显像管、行输出变压器等；冰箱/冰箱：压缩机、风扇电机、温控器等；洗衣机：电机、程控器、定时器等 |
| 微波炉、吸油烟机、热水器等 | 1年 | 通常无单独规定或按产品说明 | - |
| 重要提示 | 请务必核对产品附带的 《三包凭证》 ，其中会明确规定该产品的具体三包期限和主要部件清单。 |
三、 消费者权利与责任方义务细则
1. 7日内 —— 选择权最广
情况：产品自售出之日起7日内，发生《性能故障表》所列的性能故障。
您的权利：可以选择 退货、换货或修理。
责任方义务：销售者应免费为您退货、换货或修理。
2. 15日内 —— 可选择换货
情况：产品自售出之日起15日内，发生性能故障。
您的权利：可以选择 换货或修理。
责任方义务：销售者应免费为您换货或修理。
3. 三包有效期内 —— 多次维修未果可换/退
情况A（修理）：产品出现性能故障。
责任：由指定的修理者提供免费修理（包括工时费和材料费），并保证修复后正常使用30日以上。
情况B（换货）：符合以下条件之一，可要求换货：
1. 同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，凭维修记录证明。
2. 因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，凭维修记录证明。
换货后三包：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
情况C（退货）：符合以下条件之一，可要求退货：
1. 符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号。
2. 符合换货条件，销售者有货，但消费者选择退货。
折旧费：对于情况C的第2种，销售者可按规定收取折旧费。折旧费 = 商品售价 ? 日折旧率（通常为0.05%-0.1%）? 使用天数。
四、 不属于三包责任范围的情况（免责条款）
出现下列情况，经营者有权不承担三包责任，但可提供有偿服务：
1. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成的损坏。