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容声}冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
容声维修服务规范说明：① 规范： 维修项目价格流程，全部公开透明。
② 守则： 上门守时一次修好，省心省力省时。
③ 拒绝： 拒绝杂牌乱要价，只为您放心。
④ 准则： 先看报价后维修，消费明明白白。
⑤ 监督： 服务全程可监督，您的权益至上。
⑥ 规章： 统一着装规范操作，专业看得见。
⑦ 严格： 技师持证技术严考，专业有保障。
⑧ 按照： 严格按照手册操作，品质如初。
容声维修服务规范客户至上 规范：诚信透明，服务优先，公正定价。
细则：流程规范，技术精湛，高效解决。
切勿：绝不加价，绝不夸大故障，绝不冷漠敷衍。
特色：容声专属服务，科技赋能，一步到位。
贴心：全天候响应，个性化指导，贴心随访。
保证：修复如新，终身维护，满意百分百。
态度：微笑服务，真诚沟通，尊重每一刻。
警惕：防范维修陷阱，权益不容侵犯。
容声维修服务规范说明 ①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
②基石：真诚为本，技术为基，客户为尊。
③主动：预判需求，快速响应，全程跟进。
④要求：着装规范，流程标准，细节求精。
⑤规定：持证上岗，合规操作，接受监督。
⑥承诺：故障不返修，价格无隐藏，服务有保障。
⑦安全：操作零隐患，防护全方位，安全百分百。
⑧猫腻：拒绝套路，透明维修，诚信永恒。
容声产品三包责任服务综合说明
尊敬的用户：
感谢您选用我们的产品。为保障您的合法权益，本公司依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，制定本三包责任服务说明。
一、三包有效期
1. 起始时间：自产品购机发票开具之日起计算。
2. 有效期标准：
整机三包有效期：1年。
主要部件三包有效期：3年。
主要部件范围*：以具体产品类别的国家规定和产品说明书为准。例如，冰箱的主要部件通常包括压缩机、电机、蒸发器、冷凝器等；电视机的主要部件通常包括显示屏、逻辑组件、高频调谐器等。
特别提示：具体产品的三包有效期，请以产品内附的 《三包凭证》 为准。
二、三包服务内容与流程
在三包有效期内，产品出现性能故障，您可凭有效发票及三包凭证享受以下服务：
| 购机后时间 | 服务权益 | 服务实施细则 |
| 第1-7日 | 退货、换货或修理 | 产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货同型号同规格产品或免费修理。 |
| 第8-15日 | 换货或修理 | 产品出现性能故障，消费者可选择免费换货同型号同规格产品或免费修理。 |
| 三包有效期内 | 修理 | 产品出现性能故障，提供免费修理服务。 |
| 三包有效期内 | 换货（条件） | 符合以下任一条件，可免费更换同型号同规格产品：<br>1. 维修两次仍无法正常使用（凭授权维修点记录）。<br>2. 维修等待零配件时间超过90日（自送修之日起算）。 |
| 三包有效期内 | 退货（条件） | 符合以下任一条件，可按规定办理退货：<br>1. 符合换货条件但无同型号同规格产品可换，且消费者不愿调换其他型号。<br>2. 因同一性能故障累计维修时间超过30日（自报修至修复取机之日止，累计计算）。<br> 注：退货时，销售者可按照国家规定收取相应折旧费。 |
折旧费说明：若符合退货条件且产品已使用，退货时将按国家规定收取折旧费。折旧费自发票开具之日起至退货之日止计算，其中将扣除维修占用时间。具体折旧费率（通常为0.05%/日）请见国家相关规定或产品三包凭证。
三、非三包责任范围
下列情况导致的故障或损坏，不属于三包服务范围，本公司可提供有偿维修服务：
1. 无法提供有效购机发票或三包凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改。
2. 未按产品说明书要求进行安装、操作、维护、保管（如非正常电压环境使用）。
3. 非本公司授权服务机构或人员进行的拆卸、维修、改装。
4. 产品已超过三包有效期。
5. 因不可抗力（如地震、洪水、火灾等）或外部意外事件（如跌落、挤压、异物侵入、动物啃咬等）造成的损坏。
6. 正常使用中的自然磨损或消耗品（如遥控器电池、空气净化器滤网、打印机喷头等）的寿命终结。
7. 外观性瑕疵不影响主要功能，且在送货时经双方确认签收。
四、用户须知与建议
1. 保管凭证：请务必妥善保管原始购机发票和三包凭证。
2. 规范使用：请仔细阅读并遵照产品说明书使用和保养产品。
3. 容声服务：如需服务，请务必通过容声客服热线、容声网站或APP预约，或前往授权服务网点，以确保获得正品配件和专业服务。
4. 保留记录：每次接受服务后，请确认服务工单内容（特别是故障描述、维修措施、维修日期）并妥善保管，作为后续维权的依据。
五、我们的承诺
我们始终以客户满意为宗旨，严格遵守国家法律法规。对于特定产品系列，我们可能提供优于国家标准的保修政策，详情请参阅产品包装内的保修承诺或访问容声网站查询。
服务与联系方式
各区统一服务热线：400--
容声网站/在线服务：.您的品牌./
服务网点查询：可通过或容声微信公众号查询授权服务网点地址与电话。
重要声明：本说明为通用性政策解读，旨在帮助您理解基本权益。具体产品的三包责任，最终以随机附带的 《三包凭证》 和国家最新相关法律法规为准。本公司保留对本说明的最终解释权。
（公司名称及盖章处）
（发布日期）