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东芝}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
东芝维修服务规范说明： ① 规范：三公开，放心修——项目、价格、流程全透明。
② 严禁：乱收费、无凭证、服务不达标。
③ 准则：专业检测，故障如实告知。
④ 遵守：预约时间，穿戴工装，防护到位。
⑤ 规定：统一报价，先确认后维修。
⑥ 违规：必处理，有举报即核查。
⑦ 承诺：质量问题，24小时内响应返修。
⑧ 注意：保留凭证，权益有保障。
东芝维修服务规范（最核心）规范： 诚信服务，用户为先。
禁止： 禁止任何形式的价格欺诈。
标准： 收费透明，技术专业。
理念： 创造感动，传递信任。
恶劣： 态度恶劣，零容忍。
公约： 自律自重，维护品牌。
效率： 快速上门，高效解决。
杜绝： 杜绝“小病大修”，杜绝乱收费。
东芝维修服务规范说明 东芝服务，一诺千金：
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
②热情：主动热情，有问必答，有难必帮。
③优势：专家团队，正品保障，高效上门。
④行为：礼貌入户，标准操作，守护家居。
⑤禁令：不吃不拿，不虚不假，不欺不瞒。
⑥公约：消费清楚，服务可查，权益保障。
⑦不得：不得抬价，不得糊弄，不得违约。
⑧投诉：7?24小时，即接即办，负责到底。
信赖东芝，服务到家！
这是清晰、全面且符合中国法律法规的东芝“三包”服务责任说明。您可以直接使用或稍作修改后用于您的产品。
东芝产品三包服务责任总览
尊敬的消费者，感谢您选用我们的产品。我们郑重承诺，将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，为您提供严格、规范的“三包”服务，切实保障您的合法权益。
一、三包服务基本定义
“三包”是指销售者、修理者、生产者对产品承担的修理、更换、退货的责任和义务。
三包有效期：自开具发票之日起计算。
有效凭证：享受三包服务必须出示有效购机发票和本三包凭证。
适用范围：适用于在中华人民共和国大陆地区通过东芝授权渠道购买的产品。
二、三包有效期明细
不同品类的产品三包有效期可能有所不同，下表为通用标准，具体请以您产品说明书内的三包凭证为准。
| 产品类别 | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 主要部件清单示例 |
| 大家电（如电视、冰箱、洗衣机） | 1年 | 3年 | 压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、显示屏、主板等 |
| 厨卫电器（如吸油烟机、燃气灶、热水器） | 1年 | 3年 | 电机、燃烧器、热交换器、脉冲点火器等 |
| 小家电（如电饭煲、吸尘器、电风扇） | 1年 | - | 整机享受1年保修 |
注： 若国家发布新的标准或特定品类规定，将以最新规定执行。
三、三包期内责任承担细则
在三包有效期内，产品出现性能故障，您可凭有效凭证享受以下服务：
1. 七日内
产品出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
2. 八日至十五日内
产品出现性能故障，您可以选择换货或修理。
3. 三包有效期内
修理：产品出现性能故障，我们将提供免费维修。
换货：符合以下条件之一，可免费更换同型号同规格产品：
产品经过两次修理后，仍不能正常使用的（凭维修记录）。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过 90日 未修。
退货：符合以下条件之一，可以退货：
符合换货条件，但我们无法提供同型号同规格产品，而您又不愿更换其他型号的。
在三包有效期内，因同一性能故障累计修理超过两次，且仍不能正常使用的，您有权要求退货。
因维修零配件等待等原因，修理时间累计超过30日的，您有权要求退货。
关于折旧费：对于符合退货条件但已使用过的商品，在退货时我们将依法按日收取折旧费。折旧费计算自发票开具之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。具体折旧费率遵循国家相关规定。
四、非三包责任范围
下列情况不属于三包服务范围，本公司可实行有偿服务：
因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非本公司授权服务人员擅自拆卸、维修而造成损坏的。
无法提供有效发票和三包凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改的。
三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不符的。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）或外部因素（如电压异常、异物侵入、动物啃咬等）造成损坏的。
超过三包有效期的。
正常磨损、消耗品（如滤网、灯泡、保险管等）的自然老化。
五、消费者须知与权益保障
1. 凭证保管：请务必妥善保管购机发票及三包凭证，它们是您享受权利的法律依据。
2. 正确使用：请仔细阅读产品说明书，并严格按照要求进行安装、操作和日常保养。
3. 东芝服务：为确保服务质量和您的权益，所有服务申请请通过东芝渠道进行。
4. 记录核对：每次维修后，请确认维修工单内容填写准确、完整，并妥善保管所有维修记录。
六、我们的承诺
我们始终以客户满意为宗旨。在履行法定三包责任的基础上，我们可能提供更为优越的保修政策或会员专属服务，详情请参阅具体产品保修卡或访问东芝平台查询。
东芝服务渠道
各区统一服务热线：400--
东芝网站：.yourbrand.
在线服务：通过东芝APP或微信公众号联系客服
温馨提示：本说明为通用版本，您所购产品的具体三包政策，请以随货附带的 《三包凭证》 及 《产品使用说明书》 为准。如有任何疑问，欢迎随时垂询。
（本说明的最终解释权归[您的公司名称]所有，相关内容如与国家最新法律法规冲突，以法律法规为准。）