奥马冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

奥马24小时服务热线 奥马售后服务电话4006-189123

奥马售后服务24小时客服热线 4006-189-123

 奥马7天24小时人工电话客服为您服务奥马售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
奥马24小时服务热线

 各区奥马售后服务电话：4006-189-123

奥马24小时客服热线：4006-189123

奥马}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

 
奥马维修服务规范 
规范：以诚立信，服务至上，计价透明 
守则：一言一行，恪守专业 
拒绝：绝不加价、绝不夸大故障、绝不冷漠对待 
准则：体验为先，一次修好 
监督：公开透明，人人可督 
规章：条理分明，有据可依 
严格：细节从严，不负信赖 
按照：规范操作，使命必达 
 
三 
规范：诚为根，服务心，价透明 
守则：守时守约，精益求精 
拒绝：拒多收、拒虚修、拒冷脸 
准则：力求完美，客户安心 
监督：渠道畅通，立纠立改 
规章：制度明确，有序服务 
严格：严控过程，品质如一 
按照：标准执行，说到做到 
 
奥马维修服务规范说明用户权益版
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
②严禁：侵害用户知情权与选择权。
③准则：您的满意是*标准。
④遵守：国家法规与消费者权益。
⑤规定：先出示价格表，后维修。
⑥违规：您有权投诉并获得补偿。
⑦承诺：您的权益，我们守护。
⑧注意：请核实工程师证件并索要发票。

一、 服务核心承诺
 
1.  专业技术：所有工程师均经过品牌奥马严格培训与认证，持证上岗。
2.  原厂配件：维修仅使用原装或符合原厂质量标准的零配件，确保设备性能与安全。
3.  透明收费：执行统一公开的收费标准，维修前提供详细报价，经您同意后方可施工。
4.  权益保障：提供正式维修凭证，并对维修服务提供质量保修期。
二、 服务流程
 
步骤一：奥马渠道预约
服务热线：[请填写奥马客服电话，如：400-XXX-XXXX]
在线服务：奥马微信公众号、品牌、奥马APP内的“服务/报修”入口。
信息准备：请提前准备好产品的具体型号、序列号（通常在机身铭牌上）和故障现象描述。
 
步骤二：专业诊断与报价
工程师上门后，会首先对电器进行专业检测，明确故障原因。
检测后，工程师会向您出示奥马标准报价单，清晰列出：
故障说明
需更换的零件及单价
维修工时费
总计费用
在获得您的明确同意并签字确认后，工程师才会开始维修。
 
步骤三：标准作业与验证
维修过程将严格遵守操作规范，使用专业工具和原厂配件。
维修完成后，工程师会当场进行测试，并向您演示电器功能已恢复正常，请您亲自验收。
 
步骤四：结算与交付凭证
验收满意后，请按报价单金额通过奥马指定方式（如POS机、扫码支付）结算。
工程师将向您提供《维修服务报告单》（或电子凭证），其中包含维修日期、故障内容、更换零件、保修期限等信息。此凭证是享受保修的*依据，请务必妥善保管。
三、 收费标准与政策
 
1.  费用构成：
上门费/检测费：为基础服务费，覆盖工程师上门及诊断成本。
零件费：根据实际更换的配件据实收取。
维修工时费：根据维修项目的复杂程度核定。
2.  保修政策：
在保修期内：符合国家“三包”及厂家保修政策的非人为故障，免收维修及零件费用。
超出保修期：所有服务及配件均为有偿服务。
维修保修期：维修更换的零部件，自维修完成之日起，享受不少于90天的保修期（具体时长以维修凭证为准，国家或厂家有更长规定的，从其规定）。
3.  特殊情况：
如检测后您决定不维修，需支付相应的上门检测费（具体金额以预约时告知为准）。
若电器无法修复或维修成本过高，工程师会提供专业建议。
四、 客户权益与责任
 
【您的权益】
知情权：有权在维修前知悉故障原因、维修方案及全部费用明细。
选择权：有权在确认报价前，决定接受或拒绝维修服务。
保障权：有权获得高质量的维修服务和明确的保修承诺。
 
【您的配合】
安全第一：为确保安全，请勿自行拆卸电器或寻求非奥马人员维修。
信息准确：报修时请尽量准确描述故障，以便我们提前准备。
现场配合：请确保服务时有成年人在场，并提前为维修预留足够的操作空间和电源。
五、 防伪与监督
识别奥马工程师：我们的工程师均会身着统一工装、佩戴实名工牌，并携带与系统对应的电子或纸质工单。
支付安全：所有费用均通过公司奥马渠道收取，工程师绝不私下收取现金或要求个人转账。
服务监督：如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎通过奥马客服热线反馈。您的满意是我们进步的动力。

奥马售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规