格兰仕冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

格兰仕24小时服务热线 格兰仕售后服务电话4006-189123

格兰仕售后服务24小时客服热线 4006-189-123

 格兰仕7天24小时人工电话客服为您服务格兰仕售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
格兰仕24小时服务热线

 各区格兰仕售后服务电话：4006-189-123

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格兰仕}冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

 
格兰仕维修服务规范核心承诺 
格兰仕维修，三项承诺： 
守则：快速响应，专业修复，全程安心 
拒绝：杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠 
准则：价格透明，故障透明，服务透明 
监督：电话回访，随机抽查，社会监督 
规章：标准化作业，规范化管理 
严格：执行严格，审核严格，改进严格 
按照：国标行标为基，格兰仕标准更高 
 

 
 
格兰仕维修服务规范说明 (标准与承诺)
 
  ① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
  ② 细则： 准时达，精诊断，价签清。
  ③ 切勿： 小病大修，私收费用，敷衍了事。
  ④ 特色： 一机一码，全程溯源，透明消费。
  ⑤ 贴心： 主动防护，现场清理，指导使用。
  ⑥ 保证： 原厂配件，标准工艺，保修期内免费。
  ⑦ 态度： 热情专业，有问必答，耐心负责。
  ⑧ 警惕： 谨防“李鬼”，认准商家渠道验证。
 

一、 资质与告知义务
1.  亮证经营：出示有效的营业执照、授权维修资质证明等，证明其具备合法维修资格。
2.  明确标价：在经营场所醒目位置公示或事先向消费者提供维修服务价格表，包括检查费、修理费、零配件价格等，做到明码标价。
3.  履行告知义务：在维修前，向消费者清晰说明电器故障原因、所需维修项目、预计费用、维修周期以及维修后可能达到的性能状态，并征得消费者同意。
 
二、 维修过程规范义务
1.  保证维修质量：使用符合国家标准和行业标准的合格零配件、元器件，确保维修后的电器产品符合约定的使用性能和安全标准。不得使用假冒伪劣或“三无”产品。
2.  规范填写记录：认真、如实、完整地填写维修记录单，内容包括：
消费者信息、产品信息（品牌、型号、序列号）。
接收日期、故障现象。
维修情况（更换、修复的零部件名称、编号、数量）。
维修费用明细（检查费、材料费、工时费等）。
维修日期、保修期限。
维修人员签名及单位盖章。
3.  提供维修凭证：维修完成后，向消费者提供正规的收费发票及维修记录单（或保修凭证），作为后续维权的依据。
4.  保护消费者财产：妥善保管送修电器，防止损坏、丢失或擅自调换。非维修需要，不得擅自拆卸、使用送修电器。
 
三、 售后保障义务
1.  提供保修期：对维修部位及更换的零配件，应提供合理的保修期（国家有规定的按规定执行，无规定的按约定执行，通常不低于30天）。在保修期内因同一故障再次出现问题，应负责免费返修。
2.  遵守“三包”规定：对于仍在“三包”（修理、更换、退货）有效期内的商品，修理者应依法履行“三包”义务。维修后应保持原“三包”有效期，或重新计算主要部件的“三包”有效期（依据具体产品规定）。
3.  处理投诉与纠纷：建立有效的投诉处理机制，妥善解决消费者因维修质量、价格等问题产生的争议。
 
四、 信息保护与合规义务
1.  保护个人信息：对维修过程中知悉的消费者个人信息（如姓名、地址、联系方式等）依法予以保密，不得泄露、出售或非法提供。
2.  遵守法律法规：遵守国家关于产品质量、安全生产、环境保护、消费者权益保护等方面的所有法律法规。
 
对消费者的提示：
在选择维修服务时，建议优先联系产品说明书或格兰仕网站上的格兰仕售后。
维修前务必确认费用，并索要详细报价单。
维修后务必索要并妥善保管维修工单（记录） 和正式发票，这是享受保修和维权的关键凭证。
如遇维修纠纷（如价格不透明、使用假冒配件、维修后问题未解决等），可首先向维修服务提供商投诉，若无法解决，可向当地市场监督管理部门（） 或消费者协会投诉举报。

格兰仕售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证