日立HITACHI冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

 
日立HITACHI维修服务规范说明信任至上版】
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
②严禁：欺诈隐瞒、推诿拖延、坐地起价。
③准则：一言九鼎，一诺千金。
④遵守：国家法规，公司铁律。
⑤规定：服务全记录，价格一口清。
⑥违规：必究不贷，补偿损失。
⑦承诺：您的信赖，我的责任。
⑧注意：预约查验身份，付款索要凭证。
 
【

一、 常见的“特殊情形”保修类型
1. 主要部件延长保修
适用产品：冰箱、洗衣机、电视等高价大家电。
常见条款：
冰箱：压缩机保修期延长至6年、8年甚至10年。
冰箱/冰柜：压缩机保修期延长至10年。
电视机：显示屏等核心部件延长保修至3年或更长。
注意：延保通常仅针对条款中明确列出的核心部件，整机及其他部件的保修期仍按基础标准执行。
2. 关键零部件“终身保修/包修”
常见案例：
电热水器：内胆终身包修/保修。
油烟机：电机终身保修。
?? 至关重要的区别：
终身包修：在有效期内，免除所有维修费用，包括零件费和人工费。这是对消费者最有利的承诺。
终身保修：通常仅免除零件费，用户仍需支付上门费和人工费。购买时务必询问清楚。
3. 意外损坏保修
常见内容：
屏幕碎保险：针对电视、显示器，因意外碰撞、跌落导致的屏幕破裂。
液体泼溅：针对厨房电器（如微波炉、电饭煲）因意外进水导致的损坏。
电压冲击：因雷击、电力不稳等导致的电路板烧毁。
重要限制：
通常需要用户额外付费购买或在特定促销中赠送。
有严格的申报、鉴定流程和时限，可能需要提供事故证明。
通常有理赔次数或金额上限。
4. “只换不修”或“30天/90天故障换新”
适用情形：
在产品售出后较短时间内（如30天、90天或1年）出现严重性能故障，经日立HITACHI鉴定后，直接更换新机。
注意：这不等同于无理由退换货，必须由日立HITACHI售后人员确认存在性能故障。
5. 安装辅材保修
适用产品：冰箱、热水器、净水器等需要安装的家电。
保修内容：对随机附送或推荐的冷媒连接管、排水管、支架等辅材提供1-3年不等的保修。
注意：如果用户自行购买非日立HITACHI推荐的辅材，此保修通常失效。
二、 享受“特殊保修”的通用前提与条件
 
无论条款多么优越，若不符合以下条件，特殊保修可能立即失效：
 
1.  正确的购买与安装：
渠道：必须通过品牌日立HITACHI授权渠道（日立HITACHI旗舰店、授权经销商、日立HITACHI商城）购买。
安装：必须由品牌日立HITACHI售后服务人员进行安装和调试。这是导致保修失效的最常见原因！
 
2.  规范的使用与保养：
严格按照产品说明书操作。
用于正常的家庭居住环境，非商业或工业用途。
保持合理的使用环境和定期的清洁保养。
 
3.  完备的凭证保管：
原始购机发票：是证明购买日期和享受所有保修服务的最关键文件。
产品保修证书：确保已填写完整并盖章（如需）。
安装凭证：记录安装日期和人员信息。
 
4.  产品身份完整：
机器序列号（SN码）清晰可辨，且与凭证一致。
无私自拆卸、改装、翻新或滥用痕迹。
三、 通常不在任何保修范围内的情形（免责条款）
 
即使在特殊保修期内，以下情况也绝不保修：
不可抗力：如地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害。
人为意外损坏：明显的撞击、跌落、液体浸入（除非购买了意外保）、动物啃咬等。
使用不当：使用不匹配的电源、未按要求清洁保养、在极端环境下使用等。
消耗品自然损耗：滤网、灯泡、遥控器电池、门封条等。
外观件：外壳、装饰条的划痕、变色、自然磨损等。
非日立HITACHI维修：用户自行或非授权人员维修后造成的任何故障。

日立HITACHI售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准