超人热水器/燃气灶售后报修24小时客服中心服务热线号码（2026上线）

 
 
超人维修服务规范说明 
超人服务，心系您家： 
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。 
②热情：主动问候，细致沟通，温暖相伴。 
③优势：专业团队，原装备件，一站解决。 
④行为：轻手轻脚，尊重隐私，规范作业。 
⑤禁令：不收礼金，不碰隐私，不走过场。 
⑥公约：价格透明，过程可见，满意再付。 
⑦不得：不得加价，不得怠慢，不得隐瞒。 
⑧投诉：一键反馈，专人跟进，全程保障。 
超人，让服务更有温度！
 

一、核心法律与规定依据
 
1.  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：
规定经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求修理。经过修理的商品，其保修期应重新计算。这是维修后享有新保修期的根本法律基础。
 
2.  《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）：
这是最具体的部门规章。其第十一条明确规定：“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品……对已换货的产品，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算……”。虽然条款直接针对“换货”，但在司法和行政实践中，“修理”尤其是涉及更换主要零部件的，普遍参照此精神执行，即维修/更换后应给予新的保修期。
 
3.  《家电维修服务业管理办法》：
要求维修经营者向消费者提供维修服务凭证，并在凭证上清晰注明维修后的保修期限。
二、维修后保修期的通用规定与实践
 
综合以上规定及行业通行做法，维修后的保修期通常遵循以下原则：
 
1.  保修期起算点：
自维修完成、产品交付消费者之日起重新计算，与产品原购买日期或原保修期无关。
 
2.  最低保修期限：
整机维修：根据“三包”精神及行业惯例，维修后的整机应享受不低于90日的保修期。这是国家层面的最低保障线。
主要部件/关键零部件更换：对于更换的压缩机、电机、主板、显示屏等核心部件，其保修期通常为不低于90日，许多主流品牌（尤其是其超人售后）会提供180天或1年的更优保修。
 
3.  保修范围：
针对性保修：维修后的保修主要针对本次维修所处理的故障部位及关联部分。例如，更换了电视主板，保修范围主要覆盖与主板相关的故障。
非保修情形：人为损坏、不可抗力、未经授权私自拆修、使用非原厂配件、或非本次维修部位出现的其他新故障，通常不在本次维修保修范围内。
三、消费者权益保障与操作要点
 
1.  获取并核对维修凭证：
维修后务必索取并仔细核对 《维修工单》或《服务报告》 。这是您主张权利的*有效证据。
凭证必须明确注明：维修日期、故障现象、更换的零部件名称与型号（特别是条码/序列号）、维修后的保修截止日期（或保修时长）、维修方盖章/签字。
 
2.  区分“包修”与“保修”：
“包修”：指在“三包”有效期内，厂商提供的完全免费维修，是法定义务。
“保修”：指“三包期”过后或维修后提供的有限期免费维修承诺，是经营者的额外承诺。您需要关注的就是维修凭证上承诺的“保修”期限。
 
3.  选择正规维修渠道：
强烈建议优先选择品牌超人售后服务网点或大型正规连锁维修企业。他们的保修政策更规范，配件来源可靠，且信誉有保障。
 
4.  保修期内故障复发的处理：
若同一故障在维修后的保修期内再次发生，应立即凭维修凭证联系原维修方，要求其履行保修责任，进行免费再次维修。

超人售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，