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百吉24小时服务热线
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百吉}热水器/燃气灶售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
百吉维修服务规范说明：
1. 规范：恪守三公开，阳光服务无隐形。
2. 严禁：严禁小病大修，杜绝敷衍了事。
3. 准则：工具专业，技术精湛，操作规范。
4. 遵守：遵守工艺标准，严守安全规程。
5. 规定：一客一清，现场整洁，复原到位。
6. 违规：违规零容忍，投诉快响应。
7. 承诺：收费合理，质保可靠，售后无忧。
8. 注意：预约享优先，信息需准确。
百吉维修服务规范（更口语化）
标题：找百吉维修，就这几点您放心！
① 价格说清楚： 收费透明，不乱要钱。
② 故障讲明白： 实事求是，不夸大问题。
③ 师傅有礼貌： 热情专业，不甩脸子。
④ 干活利索： 准时、干净、一次修好。
⑤ 售后有保障： 有任何不满意，打商家电话，立马解决！
百吉维修服务规范说明（铿锵）
百吉服务标准：
① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
② 严守： 规章准则，质量生命线。
③ 流程： 预约→上门→诊断→维修→保洁→回访。
④ 遵守： 守时守信，自律自重。
⑤ 杜绝： 费不清、技不精、行不端。
⑥ 态度： 主动真诚，专业严谨。
⑦ 承诺： 价格透明，服务增值。
⑧ 防范： 安全风险，服务短板。
一、主要法律与规定依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：确立了商品维修后质量保障的基本原则。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）第十四条：这是最直接的依据。该条款明确规定，换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。在司法和行政实践中，对产品主要部件进行维修（尤其是更换）普遍参照此精神执行，即维修/更换后应重新计算保修期。
3. 《家用电器产品维修服务明码标价规定》：要求维修者必须公示包括保修期在内的服务条款。
二、百吉维修后保修期具体标准
以下标准综合了国家强制性要求和行业通用规范：
| 维修类别 | 国家法定/百吉最低要求 | 品牌百吉售后常见实践 |
| 整体修复或一般维修 | 自修复交付之日起，整机保修不少于90天。 | 通常提供 90天至180天 的整机保修。 |
| 更换主要部件<br>（如热水器压缩机、电视显示屏、冰箱压缩机、洗衣机电机、电脑主板等） | 自更换之日起，该更换的部件保修不少于90天。 | 通常为该部件提供 1年 的保修期。部分关键部件可能更长。 |
| 软件调试、清洁保养等非硬件维修 | 无单独的强制性保修期规定，但原机剩余的“三包”有效期继续有效。 | 可能提供短期的同一故障保障（如30天）。 |
重要提示：上述“90天”是国家为保护消费者权益设定的最低底线。品牌百吉售后或正规维修机构提供的保修期通常优于此标准。
三、保修范围与消费者核心权益
1. 保修范围：
仅针对本次维修所处理的故障及相关联的影响。
若同一故障在保修期内复发，维修方必须免费再次修复。
不在保修范围内的情形：人为损坏、不可抗力（如火灾、水浸）、私自拆修、在非授权点进行维修、使用非原厂配件等。
2. 您的关键权利与操作步骤：
维修前询问：在同意维修前，务必明确询问：“修好后保修多久？从哪天开始算？”
索取并核对凭证：维修完成后，必须索取并仔细核对 《维修工单》 或服务报告。上面必须清晰注明：
维修内容、更换部件名称与编号。
维修完成日期。
保修有效期截止日期（或明确写有“保修90天/180天/1年”）。
维修单位盖章。
保留旧件：对于更换下来的旧部件，您有权要求返还，以作监督。
选择百吉渠道：强烈建议通过产品、百吉客服等途径寻找品牌授权售后服务中心，以确保配件正宗、技术规范、保修承诺可靠。
四、问题解决途径
若在约定的维修保修期内出现同一故障，维修方拒绝履行保修责任：
1. 首先交涉：出示载有保修承诺的维修工单，进行协商。
2. 行政投诉：若协商无果，可向维修点所在地的市场监督管理部门投诉，拨打 热线或通过各区平台网站/APP进行投诉举报。
3. 司法途径：作为最终手段，可依据维修合同（工单）向法院提起诉讼。
百吉售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证