方太热水器/燃气灶售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

方太24小时服务热线 方太售后服务电话4006-189123

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 方太7天24小时人工电话客服为您服务方太售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
方太24小时服务热线

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方太}热水器/燃气灶售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

 
方太维修服务规范核心】
方太服务准则 
规范：诚信?专业?透明 
陷阱：零隐藏，零欺骗 
高效：速响应，精修复 
遵守：标准严，流程清 
规定：价透明，单规范 
理念：用户第一，体验至上 
承诺：三杜绝——杜绝乱收费、杜绝小病大修、杜绝态度冷 
宗旨：匠心服务，终身守护 
 
【方太维修服务规范说明 
①规范：诚服务，敢公示，价透明。 
②热情：快响应，笑相迎，耐心答。 
③优势：原厂件，专家修，各区联保。 
④行为：着装齐，操作专，场地净。 
⑤禁令：不抬价，不敷衍，不违规。 
⑥公约：先报价，后服务，有记录。 
⑦不得：不私收，不推诿，不怠慢。 
⑧投诉：拨4009，速响应，必解决。
 

一、 资质明示与诚信经营义务
1.  具备合法经营资格，亮照经营。
2.  如实告知消费者其经营主体信息（名称、地址、联系方式）。
3.  遵守商业道德，不得进行虚假或误导性宣传，不得谎报故障、伪造维修项目。
 
二、 事前告知与价格透明义务
1.  检测与报价：维修前应进行检测，必须事先向消费者清晰、明确地说明：
故障原因和状况。
拟进行的维修项目。
需更换零部件的名称、品牌、型号、价格（需区分原厂件、同质件等）。
全部费用构成，包括检查费、维修工时费、上门服务费等。
2.  获取确认：上述报价和方案须经消费者确认同意后方可开始维修。重要维修或高额费用建议采用书面确认形式。
3.  提供凭证：维修后必须提供正式收费票据及维修服务清单，清单应详细列明维修项目、更换零配件信息、各项费用及保修期限。
 
三、 维修过程与质量保证义务
1.  规范作业：遵守安全和技术操作规程，确保维修过程安全。
2.  配件合格：必须使用符合国家质量标准的合格零配件。使用修复件、旧件或非原厂件，必须事先明确告知消费者并获得其同意，且价格应显著低于新件。
3.  质量保证：修复后的电器应恢复安全性能与基本使用功能。对其维修部位和更换的零配件，应承担保修责任（国家或行业有规定的从其规定，无规定的应与消费者约定，通常不低于30日）。
4.  财产安全：妥善保管送修电器，防止在维修、运输过程中造成损坏、丢失或擅自调换其完好的零部件。因修理方过错造成损失的，应依法赔偿。
 
四、 旧件处置与隐私保护义务
1.  旧件归还：维修中换下的旧零配件，应归还消费者，除非消费者明确声明放弃。修理者不得擅自截留。
2.  信息保密：对送修电器中可能存有的用户个人信息、数据、设置等，负有严格保密责任，不得非法获取、泄露或利用。
 
五、 依法履行“三包”义务
对于在“三包”有效期内的商品：
1.  优先修理：按规定承担修理义务，并保证修理后的商品能正常使用30日以上。
2.  记录完整：认真如实填写维修记录，作为“三包”凭证的延续。
3.  不得违规：不得无故拒绝或拖延“三包”期内的免费维修，不得收取本不应收取的费用。
 
六、 接受监督与纠纷解决义务
1.  自觉接受消费者、消费者组织、行业自律机构及市场监管部门的监督。
2.  建立投诉处理机制，对消费者的疑问和投诉应积极沟通、及时处理，依法承担相应责任。

方太售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。