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金帝24小时服务热线
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金帝}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
金帝维修服务规范说明： 规范：公开项目、价格、流程，透明维修。
守则：礼貌上门，诚信服务。
拒绝：附加推销、敷衍了事。
准则：问题不解决，服务不结束。
监督：多渠道反馈，实时跟进。
规章：穿戴整齐，操作合规。
严格：配件真伪，双重检验。
按照：手册执行，专业可靠。
金帝维修服务规范贴心关怀 规范：用户至上，关怀为先，透明消费。
细则：个性化方案，全程沟通，售后跟踪。
切勿：严禁推诿，严禁误导，严禁冷言冷语。
特色：家庭管家式服务，环保维修，爱心公益。
贴心：免费咨询，旧机回收，节日关怀。
保证：服务无忧，隐私保护，终身维护。
态度：微笑服务，感同身受，及时响应。
警惕：防范电话诈骗，保护个人信息。
金帝维修服务规范说明诚勇明?安心版 ①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格
②基石：专业为基，诚信为本
③主动：主动排查，防患未然
④要求：着装规范，流程严谨
⑤规定：一口价透明，无隐形收费
⑥承诺：故障不返修，服务不拖延
⑦安全：持证上岗，操作合规
⑧猫腻：拒绝套路，全程可溯
一、 资质与公示义务
1. 合法经营：具备合法的营业执照，并在核准的经营范围内从事维修活动。
2. 明码标价：在经营场所显著位置公示或事先向消费者提供：
维修服务价格（如检查费、工时费）。
零配件销售价格。
售后服务政策及三包规定。
维修质量保证期。
投诉电话和行业主管部门监督电话。
二、 维修过程义务
3. 如实告知与知情同意：
在维修前，向消费者清晰说明电器的故障情况、维修方案、所需零配件（注明是否为原厂件）、预计费用、维修工期等。
对于超出免费维修范围的情况，必须事先征得消费者同意，并出具书面记录（如服务工单）由消费者确认。
不得虚列、夸大故障，不得使用虚假信息误导消费者。
4. 规范操作与质量保证：
使用符合国家标准和行业规范的工艺进行维修。
使用的零配件应当合格。如使用旧零配件，必须明确告知消费者并获得其书面同意。
保证维修后的电器商品能够正常使用，符合安全标准，并达到约定的质量要求。
5. 单据与记录义务：
如实、完整地填写维修记录。记录应包括：接收日期、故障现象、维修情况、维修日期、更换零配件的名称型号和数量、维修费用、维修人员信息、延保期限等。
向消费者提供正规的维修服务单据或发票，作为收费和保修凭证。
三、 配件与保用义务
6. 零配件质量保证：
更换下的旧零配件，应按消费者要求返还（除非双方另有约定或涉及折价抵扣）。
用于维修的零配件，其质量不得低于原产品装配线上的同类产品标准。
对于更换的主要零配件，应注明其生产厂名、生产日期等可追溯信息。
7. 提供维修保用期：
维修部位和更换的零配件，应享有明确的保用期。国家有规定的，按规定执行；国家未规定的，应不低于30日，或按照与消费者的约定执行。
在保用期内，同一故障部位因维修质量问题再次发生故障的，应负责免费返修。
四、 信息保护与合规义务
8. 保护消费者信息：
对在维修服务中知悉的消费者个人信息（如姓名、住址、电话等）负有保密义务，不得泄露、出售或非法向他人提供。
9. 遵守“三包”规定：
对于在整机“三包”有效期内的电器，应严格按照国家“三包”规定执行，区分是否为免费维修范围。
不得以“特价商品”、“赠品”等理由拒绝履行法定“三包”义务。
因维修原因导致“三包”有效期顺延的，应予以明确记录和告知。
五、 接受监督与纠纷处理义务
10. 妥善处理投诉：
建立完善的投诉处理机制，及时、公正地处理消费者的合理投诉和诉求。
自觉接受消费者、消费者协会以及市场监督管理等部门的监督。
金帝售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。