法瑞集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

法瑞维修服务规范说明工整序号版 (清晰直观)
 
法瑞服务规范说明
 
1.  【服务规范】 诚实守信，价格透明
2.  【服务守则】 准时上门，一次修好
3.  【服务拒绝】 不乱收费，不敷衍了事
4.  【服务准则】 穿戴整洁，复原现场
5.  【服务监督】 全程可溯，评价公开
6.  【服务规章】 流程清晰，标准统一
7.  【服务严格】 技能考核，持证上岗
8.  【服务按照】 按章办事，规范操作
 

一、 明示与告知义务
 
1.  明示维修资质：在经营场所的显著位置，悬挂营业执照、维修服务承诺、服务项目、收费标准、投诉电话等。
2.  履行“三包”义务：对于在“三包”（修理、更换、退货）有效期内的产品，修理者必须承担法定的修理义务。不得无理拒绝或拖延消费者的修理要求。
3.  告知维修信息：在接收待修电器时，应当面检查故障情况，并填写维修单据。维修单据应包括：
产品名称、型号、数量。
故障现象、维修要求。
维修材料的名称、产地、规格、价格、保修期。
维修费用清单（包括检查费、修理费、材料费等）。
交货日期。
双方约定的其他内容。
4.  告知免责情况：如因消费者未按说明书使用、保管不当，或非承担三包修理者拆动造成损坏等情况，修理者有权拒绝保修，但需向消费者说明理由和依据。
二、 维修过程的质量与规范义务
 
1.  保证维修质量：修理后的商品应恢复其正常使用性能，并在合理期限内不再出现同一故障。维修质量应符合国家或行业标准。
2.  使用合格零配件：必须使用符合国家标准、行业标准或企业标准的合格零配件。严禁使用假冒伪劣、以旧充新的零件。对于主要部件，应优先使用原厂配件或符合规格的替代品。
3.  遵守维修时限：应在承诺或约定的期限内完成维修。若无法按时完成，应及时通知消费者并说明原因。
4.  保证旧件归属透明：在维修过程中，如果更换下的旧零配件归消费者所有，应在维修单上注明。如需处理旧件，应事先征得消费者同意。
5.  提供维修记录：维修完成后，应如实填写维修记录，作为该产品维修历史的凭证。对于三包期内的商品，每次修理都应填写维修记录，并注明修理时间、更换部件、故障原因等。
三、 维修后的责任与保障义务
 
1.  提供维修保修期：对维修部位和更换的零配件，应提供独立的保修期。国家规定，修理后的产品同一故障的保修期不得少于30天，主要部件保修期不得少于90天。具体期限应在维修单上明确标注。
2.  遵守保密义务：对送修电器中存储的消费者个人信息、数据等负有保密责任，不得泄露、复制或非法使用。
3.  处理投诉与纠纷：设立并公布有效的投诉渠道，及时、公正地处理消费者的投诉和争议。
四、 价格与收费义务
 
1.  合理收费与明码标价：所有服务项目和零配件价格必须明码标价，实行公示制度。不得在标价之外加收未标明的费用。
2.  出具正规凭证：维修完成后，应向消费者出具国家正式发票或加盖公章的收据，并附上详细列明各项费用的清单。
五、 其他法定义务
 
1.  配合监督检查：自觉接受市场监督管理等行政部门、消费者协会以及社会的监督。
2.  执行环保规定：按照国家环保要求，妥善处理维修过程中产生的废旧电器、零部件和有害物质，不得随意丢弃，污染环境。

法瑞售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，