名气集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

名气24小时服务热线 名气售后服务电话4006-189123

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名气24小时服务热线

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名气}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

 
名气维修服务规范三字
①规范：讲诚信，优服务
②禁止：不透明，不专业
③标准：价透明，技精湛
④理念：客为尊，心贴心
⑤恶劣：冷硬横，拖拉推
⑥公约：守时约，重承诺
⑦效率：快响应，速解决
⑧杜绝：乱收费，过度修
 
名气维修服务规范说明

> 名气服务，郑重承诺
> ① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
> ② 严守： 作业安全红线，保障用户权益。
> ③ 流程： 标准清晰，步步到位，全程可溯。
> ④ 遵守： 您的时间，您的隐私，您的满意。
> ⑤ 杜绝： 不透明消费、不专业维修、不负责行为。
> ⑥ 态度： 将心比心，有问必答，精益求精。
> ⑦ 承诺： 配件纯正，技术专业，保修可靠。
> ⑧ 防范： 未然隐患，保障体验，让您安心。
 

一、 七天无理由退货
 
这项规定主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》，适用于线上购物以及部分线下承诺此服务的商家。
 
1.  适用范围：
主要适用： 网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。
不适用商品（法定）：
消费者定作的商品（如定制橱柜、特定尺寸的电器）。
鲜活易腐的商品。
在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
交付的报纸、期刊。
以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
 
    特别注意： 对于电器而言，“拆封后影响人身健康或者生命安全的商品”、“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品”可能不适用。例如，很多品牌的手机、电脑、智能家电等，一旦激活，就不再支持七天无理由退货，除非有质量问题。
 
2.  时间要求：
自商品签收之日起七日内。
 
3.  前提条件：
商品保持完好。即商品本身、附件、包装、商标标识等齐全。
没有人为损坏、使用痕迹。
需要退回购买时的所有物品，包括赠品（如有）。
 
4.  费用：
一般情况下，退货运费由消费者承担，除非商家承诺免费退换货。
二、 “三包”政策下的退货
 
“三包”是指修理、更换、退货。这是针对商品出现质量问题时的保障。
 
1.  适用条件： 产品在“三包”有效期内出现性能故障。
 
2.  退货的时间规定（以大家电为例，如冰箱、电视、集成灶、洗衣机）：
7日内： 产品出现性能故障，消费者有权要求全额退货。
15日内： 产品出现性能故障，消费者有权要求换货（或修理）。
三包有效期内：
同一严重性能故障修理超过两次，仍不能正常使用的，可以要求退货或换货。
因修理者原因，修理时间超过30日未修好的，可以要求换货。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，可以要求换货。
 
3.  折旧费：
符合三包规定的换货条件下，商家应当免费更换同型号同规格的产品。
符合三包规定的退货条件下，如果并非刚购买（如超过7天或15天），商家在退货时可能会收取一定的折旧费。折旧率在国家三包规定中有明确计算公式（通常为0.05%-0.1%/天），具体从开具发票之日起计算至退货之日止。
三、 名气包退服务流程
 
1.  联系名气客服：
发现问题时，第一时间通过名气App、名气网站、服务热线等渠道联系品牌客服。
清晰说明问题：是“我不想要了”（适用七天无理由）还是“商品有质量问题”（适用三包）。
 
2.  提供凭证：
准备好购买发票或电子订单截图、支付记录。
提供产品型号、序列号（S/N码）。
如果是质量问题，最好能提供照片或视频作为证据。
 
3.  名气鉴定：
对于质量问题，品牌通常会派授权服务工程师上门进行检测，并出具检测报告。这份报告是决定是否给予退、换、修的关键文件。
 
4.  办理退货：
七天无理由： 通常由电商平台或商家生成退货地址，您自行寄回（保留好运单号）。
三包退货： 通常由名气安排人员上门取件。
退款一般会原路返回到您的支付账户，处理时间通常为1-7个工作日。
四、 重要注意事项与温馨提示
 
1.  保留原始包装： 建议在确认收货后的头七天内，尽量保留商品的原包装和所有材料，以备无理由退货之需。
2.  激活需谨慎： 对于手机、电脑、平板、智能家电等产品，激活前请确认是否需要，因为激活通常意味着“价值贬损”，可能导致无法无理由退货。
3.  仔细阅读商家政策： 在购买前，务必在商品页面或店铺公告中查看该品牌或商家具体的退换货细则，这些细则可能比法律规定更为宽松（例如，部分商家提供15天甚至30天无理由退货）。
4.  发票是生命线： 无论哪种退货，购买发票或有效凭证都是必不可少的，请务必妥善保管。
5.  分清责任： 人为损坏（如进水、摔坏、私自拆卸）或未按说明书正常使用造成的故障，不属于质量问题，不在包退范围之内。
 

名气售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者