万事兴集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

 
万事兴维修服务规范说明核心理念版
 
  ① 规范： 诚信为本，公开为纲。
  ② 禁止： 有损用户利益的一切行为。
  ③ 标准： 万事兴品质，服务亦然。
  ④ 理念： 用户体验至上。
  ⑤ 真诚： 将心比心，换位思考。
  ⑥ 公约： 自律自重，接受监督。
  ⑦ 效率： 时间是金，效率是命。
  ⑧ 杜绝： 杜绝服务过程中的任何瑕疵。
 

一、 我们的核心承诺
1.  专业认证：所有服务工程师均经过品牌严格培训与考核，持证上岗。
2.  原厂品质：维修仅使用原装或符合原厂技术标准的零部件，确保性能与安全。
3.  价格透明：执行各区统一的公开收费标准，维修前主动出示报价，经您同意后方可施工。
4.  权益保障：提供正式维修凭证，并对维修部件提供明确的质量保修期。
二、 标准服务流程
1. 预约报修
万事兴渠道：您可通过 万事兴客服热线、品牌、万事兴微信公众号/小程序或授权电商平台服务页面 进行预约。
准备信息：请提前准备好 产品型号、机身序列号（S/N码）、购买凭证（发票/电子记录） 及详细的故障描述，以便快速受理。
 
2. 上门诊断与报价
工程师将按约定时间上门，进行专业检测以确定故障原因。
检测后，工程师会向您出示 《维修服务报价单》，清晰列出：
故障诊断说明
需更换的零件名称、编号及单价
维修工时费
预计总费用
重要：只有在您 阅读并口头或书面确认此报价 后，工程师才会开始后续维修。
 
3. 专业维修与测试
维修过程将严格遵循技术规范，使用专业工具和原厂标准配件。
维修完成后，工程师会进行整机功能测试，并邀请您共同验收，确保问题已解决。
 
4. 结算与交付
验收满意后，请根据确认的报价单金额进行结算。我们支持多种支付方式（如扫码支付、POS机刷卡等）。
工程师将为您提供 《万事兴维修服务报告》 （或电子版凭证），作为本次服务的*有效记录，请务必妥善保管。
三、 收费标准与政策
1.  费用构成：
上门检测费：为工程师提供上门诊断服务的基础费用（保修期内符合免费条件的免收）。
零配件费：更换部件的费用，价格公开可查。
维修人工费：根据维修项目的复杂程度核定。
2.  保修政策：
整机保修期内：若故障属于国家“三包”规定及产品保修条款范围内的非人为质量问题，免收一切维修费用。
保修期外：所有服务及更换的零部件均为有偿服务。
维修部件保修期：维修更换的部件，自维修完成之日起，享受 不低于90天 的独立保修期（具体时长以《维修服务报告》记载为准）。若产品剩余整机保修期长于此期限，则按原保修期执行。
四、 您的权利与我们的保障
知情同意权：您有权在维修前知晓全部费用、所用零件和维修方案，并自主做出决定。
质量保证：我们承诺维修后的电器达到正常使用标准。在保修期内，对同一故障提供免费返修服务。
服务可追溯：每一张《维修服务报告》均有*编号，您可通过万事兴渠道查询服务记录真伪。
反馈与投诉：如对服务过程、费用或结果有任何疑问或不满意，欢迎凭服务凭证通过万事兴渠道反馈，我们设有专人跟进处理。
五、 重要提示与提醒
核实身份：万事兴工程师上门时，会 身穿统一工服、佩戴加盖公章的工牌、并通过万事兴系统向您发送含工程师信息的服务短信。请注意核实，谨防假冒。
支付安全：所有费用均通过公司万事兴账户收取，工程师不得以任何理由私自收取现金或要求向个人账户转账。
安全准备：为确保安全，请勿自行拆机。预约后请保持电话畅通，并确保上门时家中留有，为维修预留足够的操作空间。
旧件处理：根据国家环保规定及公司政策，更换下的故障旧件原则上由我们统一回收处理。如您需自行保留，请在维修前向工程师说明。

万事兴售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准