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万事兴24小时服务热线
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万事兴}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
万事兴维修服务规范说明： ①规范：三公开，透明维修——项目、价格、流程全公示。
②严禁：乱收费、私增项、假配件，零容忍！
③准则：持证上岗，标准作业，专业为本。
④遵守：准时上门，穿戴整齐，文明服务。
⑤规定：故障讲清，报价确认，不乱推荐。
⑥违规：一次违规，严查追责，保障权益。
⑦承诺：问题不解决，服务不结束，满意为止。
⑧注意：凭证留存，400热线核身份，权益有保障。
万事兴维修服务规范宗旨： 以诚信为基石，以满意为目标。
态度： 接待热情有温度，解答专业有深度。
优势： 技术过硬效率高，收费透明无猫腻。
行为： 准时上门不拖延，修复彻底无返工。
禁令： 严禁虚报乱收费，严禁敷衍小病大修。
规范： 工具材料摆放齐，现场清理如初时。
承诺： 所用配件皆原厂，服务全程有保障。
监督： 投诉渠道全公开，问题处理不过夜。
万事兴维修服务规范说明 ①规范：服务以诚，公示以勇，价格以明。
②热情：call线秒接，上门准时，沟通耐心。
③优势：技术精湛，配件纯正，保障周全。
④行为：流程标准化，操作专业化，现场整洁化。
⑤禁令：禁虚报故障，禁加收费用，禁服务缩水。
⑥公约：报价签约在前，服务跟踪在后。
⑦不得：不得无证上岗，不得态度粗暴，不得隐瞒风险。
⑧投诉：投诉即受理，过程有跟进，结果有回访。
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一、核心法规依据
1. 《部分商品修理更换退货责任规定》（国家“三包”规定）：
第十四条是直接依据：规定“换货后的三包有效期自换货之日起重新计算...”。在万事兴解释和执法实践中，对“维修”特别是“更换主要部件”参照此执行，即主要部件维修/更换后，其保修期应重新起算。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：
确立了商品不符合质量要求时，消费者享有要求修理、更换、退货的权利，为维修后的权益保障提供了法律基础。
二、万事兴规定的最低保修标准
国家法规为维修后的保修期设定了最低门槛，任何厂商的承诺不得低于此标准：
| 维修类别 | 国家法定最低保修期 | 说明与常见实践 |
| 整机修复 | 自修复交付之日起，保修90日。 | 这是对维修服务的通用性最低要求。无论是否更换零件，只要进行了收费或保内维修，整机就应至少享有90天保修。 |
| 更换主要部件 | 自更换之日起，该部件保修不低于90日。 | “主要部件”通常指对产品功能起核心作用的部件（如集成灶压缩机、电视显示屏、冰箱压缩机等）。品牌万事兴售后通常提供1年或更长时间的部件保修。 |
| 软件/调试服务 | 无单独强制保修期。 | 但原机剩余的“三包”有效期继续有效。若因调试不当导致硬件损坏，维修方仍需负责。 |
三、保修范围与责任界定
保修范围：仅针对本次维修所解决的故障。若同一问题在保修期内复发，维修方必须免费返修。
责任免除（通常不在保修范围内）：
非本次维修部位的其他故障。
因消费者人为损坏、使用不当、私自拆卸、非授权维修导致的故障。
因不可抗力（如地震、水灾、异常电压）造成的损坏。
使用非原装正品配件导致的故障。
四、消费者关键操作指南（维权必备）
1. 选择正规渠道：务必通过产品、万事兴客服等途径寻找品牌授权售后服务中心。这是获得规范服务和原厂配件的最基本保障。
2. 维修前确认：在授权维修前，口头并书面确认：“维修后的保修期是多久？从哪天开始算？”（应明确至年月日）。
3. 索要并核对凭证：维修完成后，必须索取并仔细核对：
正规维修工单/服务报告：这是最重要的法律凭证。必须清晰注明：产品信息、故障现象、维修内容（特别是更换部件的型号和序列号）、维修日期、保修截止日期、维修方盖章。
更换下的旧件：有权要求返还，以防配件被以旧充新。
收费发票或收据。
4. 权利主张：若在约定的保修期内出现同一故障，凭维修工单要求免费返修。如遇推诿或争议，可向市场监督管理部门（拨打热线） 投诉，或寻求当地消费者协会帮助。
万事兴售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证