名气集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

名气24小时服务热线 名气售后服务电话4006-189123

名气售后服务24小时客服热线 4006-189-123

 名气7天24小时人工电话客服为您服务名气售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
名气24小时服务热线

 各区名气售后服务电话：4006-189-123

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名气}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

 
 
名气维修服务规范

  诚信立本，服务先行。
  价格透明，杜绝虚高。
  主动关怀，拒绝敷衍。
  首问负责，绝不推诿。
  操作规范，安全第一。
  郑重承诺，一诺千金。
  阳光维修，杜绝猫腻。
 
名气维修服务规范说明透明承诺版】
规范：诚于服务，勇于公示，明于价格 
细则：流程全透明，收费有依据，服务可追溯 
切勿：无凭证收费、模糊报价、推诿责任 
特色：商家资质、原厂配件、专业检测 
贴心：上门准时、现场清洁、主动答疑 
保证：故障不返修、价格无隐藏、服务有监督 
态度：耐心倾听、快速响应、礼貌周到 
警惕：谨防非商家渠道，认准名气授权标识 
 
【

一、 适用包退的常见情形（三包期内）
 
根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）及相关法规，电器产品出现以下情况，消费者有权要求退货：
 
1.  产品性能故障：
自售出之日起 7日内，产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。（即“七天退换”的法规基础）
自售出之日起 15日内，产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。（部分品牌或平台可能提供15天内退货的额外承诺）
 
2.  严重质量问题或反复维修：
在“三包”有效期内，因同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录和证明，可以要求退货。
产品存在严重安全性能故障或设计缺陷，经检测确认的。
 
3.  换货后的时间计算：
换货后，产品的“三包”有效期自换货之日起重新计算。销售者应在发票背面加盖换货章，并提供新的“三包”凭证。
二、 各销售渠道的常见附加包退政策
 
除了法定的“三包”退换，各大平台和品牌为提升服务，常推出更优政策：
 
1.  电商平台（如京东、天猫、苏宁易购等）：
7天/15天无理由退货：这是最常见的附加服务。商品完好（未激活使用、包装配件齐全、不影响二次销售），无需说明理由即可申请退货。大家电（如冰箱、电视）通常有特殊规定（如需上门检测），请仔细阅读该商品页面的“售后保障”说明。
质量问题退货：流程同上述“三包”规定，但电商平台流程通常更便捷，可通过在线客服或自助申请。
 
2.  品牌名气门店/：
政策相对统一，严格执行国家“三包”及品牌自身承诺。
部分高端或主打服务的品牌可能提供更长的“无忧退换期”（如30天内）。
 
3.  线下实体卖场：
除遵守“三包”规定外，部分大型连锁卖场可能有自己的退换货承诺，购买时需咨询确认。
三、 不适用或可能拒绝包退的情形
 
1.  人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2.  非承担三包修理者拆动造成损坏的：私自拆机、非名气维修导致的故障。
3.  无有效凭证：无法提供有效购货发票、三包凭证，或凭证信息与产品不符。
4.  “三包”有效期已过：超过法定的三包有效期（通常为1-2年，主要部件可能更长）。
5.  不属于性能故障的瑕疵：如图案、颜色个人不喜欢，轻微的外观划痕（未在购买时约定），不影响基本使用功能的软件问题等。（但“无理由退货”政策可覆盖部分情况）
6.  特定商品：根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的定制商品、鲜活易腐品、在线下载的数字化商品等。
四、 申请包退的一般流程
 
1.  联系客服：通过购买渠道的售后电话、在线客服、APP或门店服务台提出退货申请。
2.  提供凭证：准备购机发票（或电子订单）、三包凭证、包装箱、所有配件。
3.  故障描述/检测：
对于“无理由退货”，商家可能直接审核。
对于性能故障，品牌方通常会安排上门检测或要求送至指定服务点检测，并出具检测报告（故障鉴定单）。
4.  办理手续：检测确认为可退情况后，按照指引寄回商品或等待上门取件。
5.  退款：商品返回仓库验收无误后，货款将按原支付路径退回。退款到账时间因支付方式和平台而异，通常需要3-15个工作日。
五、 重要提醒与建议
 
1.  仔细阅读售后政策：购买前，务必在商品页面或向销售人员确认 “包退”的具体条款、时限和条件，特别是对于大家电和贵重电器。
2.  保留好所有凭证：发票、收据、三包卡、原包装和配件是办理退换货的关键。
3.  及时行动：一旦发现问题，应立即联系售后，避免错过退换期限。
4.  沟通与取证：与客服沟通时保持冷静，清晰描述问题。如有必要，对故障现象、沟通记录进行拍照、录屏或截图保存。
5.  了解“无理由”与“有理由”的区别：“无理由退货”对商品完好性要求极高；“质量问题的退货”则需名气检测证明。
 

名气售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照