红日24小时服务热线 红日售后服务电话400-1198-626 红日24小时客服热线 4006-189123 红日 7天24小时人工电 话客 服为您服务红日售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员...
红日24小时服务热线
红日售后服务电话：4006-189-123
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红日}热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
红日维修服务规范说明：红日维修，安心托付；八大准则，体验为先！
① 规范：三公开 —— 公开让您放心，透明让您省心。
② 严禁：三禁止 —— 禁止隐性消费、禁止以次充好、禁止服务怠慢。
③ 准则：心服务 —— 用心沟通，专业维修，贴心守护。
④ 遵守：重约定 —— 严守时间约定，严守价格约定，严守质量约定。
⑤ 规定：标准化 —— 流程标准化，操作规范化，现场清洁化。
⑥ 违规：必问责 —— 您的监督，是我们进步的动力；任何违规，我们负责到底。
⑦ 承诺：真保障 —— 真配件，真技术，真承诺。
⑧ 注意：请核对 —— 请您核对维修项目与最终清单。
红日维修服务规范① 规范： 服务流程全公开，故障价格皆透明。
② 禁止： 严禁虚假报故障，严禁违规多收费。
③ 标准： 上门准时守承诺，维修一次就成功。
④ 理念： 真诚到永远，用户是中心。
⑤ 恶劣： 服务态度若恶劣，严厉处罚不姑息。
⑥ 公约： 主动沟通有礼貌，作业完毕清现场。
⑦ 效率： 快速响应解难题，一次修复高效率。
⑧ 杜绝： 坚决杜绝三不允：不拖延、不隐瞒、不违规。
(一)红日服务承诺
1、坚决贯彻执行《人民共和 国 产 品质 量法》、《人民 共和国消费者 权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责 2、设立服务咨询、投 诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费 者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产 =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三 包服务服务。
红日热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）产品保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒 的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的；
非红日的特约服务网点所安装、维修造 成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
无法出示三包凭证；
三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；
消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
因不可抗力造成损害的；
非红日服务商拆动造成损坏的；符合 以上 情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
红日售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费 = 者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。